Летуаль - В шоке от доставки

10/11 был оформлен заказ через интернет магазин, сегодня 08/12 заказ в статусе "в пути курьерской компанией" почти месяц по москве доставка. Оставила 2 претензии через операторов, никто не перезванивает, на вопрос о том, что товар со склада ушел, до покупателя не дошел, соответственно летуаль недополучила денег на сумму почти 10 тыс. , девушек - продавцов не смутил, сказали не наши проблемы, хотела сама ускорить процесс, попросила телефон курьерской службы, не дали. Я в шоке, одно хорошо-не сделала оплату картой через сайт.