АО "МТ ППК" - Двойная оплата проезда

Продают билеты через приложение, в поезде эти билеты не принимают. Плату берут повторно.
Никакие жалобы не рассматривают. Делают формальные отписки.
Поезд 7961. На станции билет не активируют, турникетов нет.
В поезде нет интернета, нет связи, мобильное приложение не открывается.
Именно в это время контролер требует открыть мобильное приложение во время движения.
Вместо билета пассажир через приложение получает контрольный купон, который контролеры не принимают.
Отношение компании безобразное.