21vek.by - Задержка с доставкой

Очень разочаровывает сервис!
Заказала товар 8 мая, подтвердили, что привезут 11 числа с 9 до 12 часов. Пришло смс в вайбер о времени доставки, уточнила в телеграм время доставки(хотела забрать раньше сама), сказали только 11 числа. ну ладно, ждем. Проснулась в выходной в 9 утра, жду доставку, 11:30-от сервиса молчание. Позвонила сама, оказывается мой товар не отгрузили! Прекрасно, никто ничего не проверяет, не уведомляет. Выходной испорчен, планы на день сбиты, отлично, ребята!
Если вы не отгрузили товар с ПВЗ в д. Таборы вечером 10 числа или рано утром 11, то можно было бы информировать клиента о ваших проблемах и неполадках.
По факту я оформила товар в рассрочку, 21 век получил деньги от банка, а я сижу без товара!