21vek.by - Сервис

0

Отвратительшейшее и наплевательское отношение к клиентам! Заказал электровелосипед 9 мая пообещали на 14 мая, О чём пришло уведомление. Отпросился с работы жду...перезвонили и перенесли на 17 число, при этом я переспрашивал, мол 100% ли будет, так как я отпрашиваюсь с работы и "теряю" заработок! Уверили, что 100%!жду... Никто не привёз и не перезвонил! Дозваниваюсь сам и получаю невнятный ответ, что на 18 ое число перенесли и не предупредили по непонятной причине! Уточняю снова 100% ли будет доставка?! Уверяют, что да! Мол, на складе заминка, я предлагаю самому забрать, но мне объясняют, что самому забирать почему-то позже 18 го! Но 18 мая, естественно ничего никто не привозит, а переносят на 22 число! Я залажу на сайт 21 века, а там мои велосипеды на 25 мая клиентам только обещают! Я понял, меня или обманывают снова, или лично для меня за неоднократные обманы (в чем я сильно сомневаюсь, так как уже и дополнительные баллы обещали и не добавили) решили сделать ускоренно. И естественно сегодня 22 числа позвонили и сообщили, что доставка на 25 число! Снова обманули! Как поступать с такими обманщиками?! Как наказывать?!

Ответ от 21vek.by Представитель компании 27.05.2022

Уважаемый Геннадий! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что данная ситуация произошла в связи с задержкой поставки от поставщика, именно по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что после получения заказа Вам будут зачислены баллы на Ваш бонусный счет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !