21vek.by - Перенос даты доставки

0

Купили плиту электрическую, в декабре сломалась конфорка и духовая печь, 22 апреля оставила заявку в итоге то сюда позвоните, то сюда в итоге приехали, забрали в ремонт, забрали ее 9 мая, позвонили, сказали, что отремонтировали. на 22 мая согласовали доставку, в итоге привезли духовка так и не работает, я отказалась забирать, ее обратно забрали, позвонили с магазина и предложили заменить на новую, согласилась, согласовали на 23 доставку, ни смс не чего не пришло, звоню мне говорят вам позже перезвонят, ждала час никто не позвонил, звоню сама ещё раз, говорят вам перезвонят через пару минут, в итоге звонят и говорят поставщик не доставил товар мы доставим 27 мая, захожу на сайт она есть на сайте, я перезваниваю, мне говорят да есть можем доставить 24 мая, говорят вам придет смс, через пол часа перезвонили ещё раз и сказали доставка будет 24 мая, вечер 23 мая 21.00 смс нет, звоню мне говорят мы не можем вам сказать доставят вам товар или нет, звоните завтра с 9 утра🤦
В общем месяц без плиты и куча потраченного времени, это хорошо ещё что я в декрете и не нужно отпрашиваться с работы.

Ответ от 21vek.by Представитель компании 29.05.2023

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что товар по заявке уже доставили. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !