21vek.by - Несвоевременная доставка! И как итог испорченный день рождения у ребенка

Заказала 21.07.2023 велосипед в подарок ребенку с доставкой на 23.07.2023. Товар оплачен был сразу
Доставка должна была быть с 13.00 до 16.00 (к началу праздника у ребенка)
В 11 утра позвонила оператор и сказала, что из-за большой загруженности в указанное время не получится доставить велосипед, я пошла ну встречу перенесли с 18.00 до 20.00, при том я уточнила оператору, что нам очень важно получить заказ до 20.00, так как подарок ребенок будет ждать
С 18 до 20 никто нам ничего не привез и даже не позвонили
Дважды мы сами обратились к операторам, и даже соединяли нас с отделом качества - в итоге все повторяли, что товар не был отгружен со склада и сегодня проблему они решать никак не будут. Ждите завтра
Отвратительное отношение
Больше с 21век связываться не хочется