21vek.by - Некомпетентность

0

Хочу написать «хороший» отзыв про 21 век. Заказывала детский стульчик для кормления в воскресенье, доставку выбрала на понедельник, пришло уведомление о доставке на вторник, хорошо, муж взял выходной на работе, чтобы оформить рассрочку и подписать документы. Курьер позвонил сообщить о том, что везет товар, через некоторое время перезванивает и говорит, что товар сегодня доставить не сможет, так как забыли положить документы о рассрочке, в течении 2-х часов с нами якобы свяжется менеджер, извините, курьер звонил в 14.40, а менеджер связался с нами в 19.50. Менеджер не смогла решить наш вопрос и доставку предложила на послезавтра, якобы все ушли уже с работы и составили план доставок на завтра. Но извините мы целый день прождали доставку и звонок менеджера. Выходной день в пустую, ребенок остался без стульчика, родители без настроения. Если бы можно было бы поставить звезды в минус я бы так и сделала. Заказов на 21 веке делала много, раньше проблем никаких не было, сейчас подстава реальная. Не советую заказывать на этом сайте.

Ответ от 21vek.by Представитель компании 10.08.2023

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !