21vek.by - Некачественный товар
1
07.03.2021
Михайловв
21.02. 21г. был приобретён Робот-пылесос Xiaomi, в тот же день он перестал работать и выдаёт ошибку датчика падения. Передала его опять на пункт выдачи, отвезли в сервисный центр, через неделю приходит решение, что он исправен. Запускаю его дома, и опять выдаёт ошибку датчика падения. Возвращать деньги не хотят, телефоны не дают директора.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 12.03.2021
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно законодательству РБ, для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что сервисный центр - это сторонняя организация, и мы не можем повлиять на сроки выполнения работ. Наш магазин действует в рамках законодательства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
