21vek.by - Некачественная продажа товара [Неподтверждённая]

0

30.06 2020 купили в 21 веке стиральную машину lg. После 1 стирки обнаружилась протечка воды с низу. Сразу обратились в магазин с вопросом по замене некачественного товара. Обратились в сервис. Сервис дал заключение о том, что в машине имеются механические повреждения, которые были получены после транспортировки и доставки потребителю. Не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказано. Магазин отказал мне в замене некачественного товара или в бесплатном ремонте. Я с этим не согласна. Так как при получении товара, курьеры машину не включали и не проверяли её работу, только сняли упаковку и осмотрели на поверхностные повреждения которых не оказалась. Поэтому я считаю, что повреждение машины были получены во время транспортировки. Продавец нарушил мои права, как потребителя и продал мне некачественный товар. Я намерена подать иск в суд. Уважаемые покупатели, будьте внимательны при покупке товара в этом магазине.

пр-т Победителей 100 офис 203

Ответ от 21vek.by Представитель компании 01.08.2020

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что качество нашего обслуживания вызвало негатив. Ожидайте решения по вашему вопросу от отдела сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Жалоба неподтверждённая Администратор 01.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !