21vek.by - Не публикуют отзыв
0
06.07.2020
Яфаев Алексей
Оставил отрицательный отзыв об купленной электронной книги, они его не публикуют. Написал что после полугода пользования появились полосы на экране. Видите ли в сервисе признали не гарантийный случай, механическое подтверждение, но доказательств не предъявили. Не хотят портить репутацию.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 07.07.2020
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. А в связи с тем, что сервисный центр предоставил информацию, что данное повреждение носит механический характер и отказано в гарантийном обслуживании, то мы не можем удовлетворить ваши требования. Хотим отметить, что отзыв на нашем сайте может быть отклонен по условиям, размещенным у нас на сайте. Ваши отзывы были написаны спустя более 30 дней после покупки, что оставляет за нами право их не опубликовывать. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!