21vek.by - Качество обслуживания

0

Добрый день! Такого хамского отношения к своим покупателям я не видела очень давно. Был заказан стеллаж и комод, выбор пал на ваш интернет магазин, о чём сейчас очень жалею. Мало того, что нельзя, чтобы в один день приехала мебель и её собрали и я должна два дня на это тратить (переносить все дела) , так ещё невозможно согласовать время приезда мастера. Вчера на это ушло 3часа времени, персонал полностью не компетентный и не заинтересован в своих покупателях. 18.07.22 после 3часов выяснений и уточнений меня заверили, что сегодня будет доставка вовремя с 18.00 до 21.00. В итоге 18.45 звонит девушка, что доставки не будет и это уже тогда, когда я пораньше закончила все дела и сижу жду дома.
Издеваетесь над своими покупателями! Никогда больше у вас ничего не куплю и никому не советую. Испортили настроение мне и моей семье.

Ответ от 21vek.by Представитель компании 25.07.2022

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !