21vek.by - Доставка товара

0

Хотелось бы поделиться своими возмущениями о 21 веке. Никогда не было проблем с доставкой, но сейчас это просто ужас! Заказывали маме велосипед, капсулы для стирки и гель. Привезли с опозданием на один день все кроме геля. Довезем завтра сказали. И потом началось…сегодня уже 8 день переноса заказа. И смс о переносе присылают за пару часов до того, как заказ должен быть доставлен. Постоянно рассказывают про перенос склада, но это проблему не решает. В качестве извинений пообещали 5р на бонусный счёт, но и те, как оказалось, начислят только, когда заказ доставят. А доставят ли и когда.. история умалчивает, устали уже менять свои планы и ждать эту «чудо-доставку». Сегодня пришёл очередной раз перенос на завтра. Если завтра не доставят, то будем отменять заказ и, думаю, в следующий раз я вряд ли буду что-то заказывать, хотя, хочу уточнить, я являюсь постоянным клиентом!

Ответ от 21vek.by Представитель компании 02.08.2022

Мы приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что 21vek.by находится в процессе тестирования и запуска нового складского комплекса. Так как мы впервые меняем место хранения такого большого количества товаров, то наша система не успевает обрабатывать информацию. Поэтому в заказе, а также у оператора call-центра может отображаться недостоверная дата доставки. Сейчас наши сотрудники работают над устранением неполадок в системе, чтобы подобная ситуация не повторилась. Хотим отметить, что бонусные баллы будут начислены на Ваш бонусный счет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !