ЗАО "РТК" - Отказываются возвращать деньги за бракованный товар



20.07.2015 Сергей Бутов

18.06.2015 в салоне МТС по адресу Зеленый пр. дом 62д был куплен сотовый телефон Samsung S5.
29.06.2015 я обратился в данный салон с жалобой что у телефона нет сетевого подключения, деньги вернуть отказались и поменять на аналогичный телефон тоже, аргументировали что это технически сложный товар и нужно сдавать на экспертизу.
20.07.2015 я повторно обратился в салон МТС т.к. прошло 22 дня но мне снова было отказано в возврате денег.
Просьба помочь.
Просил письменный отказ так они не дают, хамят...

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06

shop.mts.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны

Сортировать Дата

Здравствуйте, Сергей.

Для проверки информации, пожалуйста, продублируйте ваше обращение на blogs@mts.ru с подробным описанием ситуации. Постараемся помочь.

С уважением, Юлия Д.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

21.07.2015 Mariay-81

Сергей, доброго время суток. Если вам понадобится юридическая консультация и поддержка,звоните:89299195885

22.07.2015 Сергей76

Я бы вам посоветовал обратиться в авторизованный сервис-центр Самсунга. Диагностика в подобном сервисе будет для вас бесплатной. Если аппарат неисправен, то вам напишут акт о заводском браке, вы придете с ним в магазин, а тот в течении трех дней вернет вам деньги либо поменяет аппарат. Проверено, работает.
И вообще, в подобной ситуации лучше пользоваться гарантией производителя а не магазина, при наличии нужног сервис-центра, конечно.

ЗАО "РТК" - Отказываются возвращать деньги за бракованный товар

Комментарии