ЗАО РТК МТС - Обманывают и разводят клиентов

20.01.2016 Я пришел в магазин-салон МТС по адресу г. Брянск 2-я Мичурина ул, рядом с ТЦ "МБ" (Доп. информация на фото). Для покупки телефона в подарок. Телефон выбрал "alcatel one touch pop2 Premium edition 5.0" по цене 6990 рублей , и тут продавец начал мне говорить про "ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ" дополнительную гарантию за 849 рублей уточнив, что ни в каком другом магазине дешевле я не найду и что во всех магазинах телефон стоит от 8000 тыс. рублей (каково было моё удивление, когда в вашем интернет магазине, я увидел ,что телефон продается по цене 6990 (Сылка на интернет-магазин) и ни слова о ДОП. гарантии) и то, что телефон в системе пробить без этой гарантии невозможно. Т.к. мне телефон нужен был срочно , для подарка , я согласился не подумав. После продавец мне предложил "бесплатную" карту мтс на которой будет 20 рублей на счету. Я согласился ... В результате (как видно на чеке) я заплатил 7839 (НАЛИЧНЫМИ) , выходит , что с меня взяли даже деньги за карту.

21.01.2016 Я снова пришел в магазин с просьбой ОБМЕНЯТЬ телефон т.к. он не подошел внешне и даже если, я бы оставил его себе, меня не устраивает, что он сильно нагревается при использовании GPS навигации. Продавец сослался на статью о технически сложном оборудовании. Предложил написать претензию, обратив внимание, что срок рассмотрения 10 дней и дополнил :"Вам 100% откажут". В любом случае, я написал претензию.

Выходит продавец делает телефон "акционным" со скидкой в 20 рублей, итоговая стоимость товара 6970 (судя по чеку) и после этого заявляет, что пробить без "дополнительной гарантии" нельзя. И на деле пробивает карту за 20 рублей (возвращает стоимость этой скидки) + гарантия 849 рублей (Можно увидеть на фотографиях, что гарантия вообще является страховкой от банка ВТБ и на деле эта гарантия мне оплатит только стоимость работы, а материалы ,я буду покупать самостоятельно). Собственно кому нужна такая гарантия? Я хочу отказаться от неё.
Собственно мои вопросы заключаются в следующем:

1. На каком основании продавец нарушает Гражданский кодекс РФ (Часть 2) | Статья 494. Публичная оферта товаров.
2. На каком основании мне отказали обменять товар с дефектом (греется при использовании GPS модуля)на следующий день?
3. Какое отношение имеет банк к моей покупке , если я плачу наличными?(Почему я должен покупать страховку?)
4. Почему продавец салона МТС, считает , что можно вводить покупателя в заблуждение? (Цены в других магазинах, гарантия)

На сегодняшний день , я уже не хочу ничего обменивать , а хочу вернуть товар в обмен на свои деньги (т.к. не имею желания связываться более с этими магазинами)

Информация о продавце :
https://vk.com/id131968775