ЗАО РТК МТС - Отказ в возврате денег за товар ненадлежащего качества
06 августа 2015 г. я приобрела в магазине МТС (ЗАО Русская телефонная компания) (адрес: РБ, Учалинский р-н, г. Учалы, ул. Ленина дом 23) смартфон Samsung J100 Galaxy J1 LTE White имей 358257061825497 стоимостью 6990 руб. На товар был установлен гарантийный срок 1 год. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев использования смартфон стал очень быстро разряжаться, буквально за несколько часов из-за того что он часто теряет сигнал сети оператора . Описанные мною дефекты я посчитала существенными. И 11 ноября 2015 г. телефон был передан мной в магазин для проведения дополнительной проверки качества сроком на 21 день. Я прибыла в магазин по истечении указанного срока, но мне пояснили, что телефон до сих пор не прибыл, т.е. срок проверки был просрочен. 16 декабря 2015 г. я вручила начальнику ОП магазина МТС Волковой О.А. претензию о расторжении договора купли-продажи с требованием вернуть уплаченную за товар сумму в установленные ст. 22 Закона О защите прав потребителей сроки (10 дней) на основании того что срок проверки качества был просрочен. 28 декабря 2015 г. в магазине МТС мне вручили ответ на претензию от начальника юридического отдела макро-регион Центр ЗАО РТК Мурановой М.Е. В удовлетворении предъявленного мною требования было отказано, т.к. по результатам проведенной дополнительной проверки качества товара , произведенной авторизованным сервисным центром компании производителя самсунг ( адрес сервиса: г. Самара, ул. Энтузиастов дом 26, тел. : 78469918902, 79608101700) заявленный мною дефект не подтвердился. При этом мне не вернули телефон ссылаясь на то что у них возникли проблемы с курьером и не показали результаты проверки. 22 января 2016 года мне вернули телефон и пояснили что он был отремонтирован не смотря на то, что я его сдавала на проверку качества и от ремонта категорически отказывалась. Гарантийный срок продлевать на 73 дня отказались (время отсутствия телефона), а сказали что в базе данных продлят его на 45 дней, затраченных на ремонт. Защитная пленка покрывающая дисплей телефона оказалась в сильных царапинах, хотя была сдана в нормальном состоянии. Какой конкретно был произведен ремонт так и осталось непонятным даже из акта выполненных работ (там указано что был сделан сброс настроек до заводских, я перед тем как сдать смартфон на проверку сама делала сброс настроек 2 раза, но мне это не помогло), начальник ОП мне толком ничего не объяснила, а лишь вручила мне телефон. Я считаю что мои права как потребителя были нарушены и хотела бы получить обратно свои деньги. Возможно ли это в сложившейся ситуации?
