Wildberries - Вернули денег меньше чем заплатили
1
02.06.2020
Dec89
Заказали и оплатили товар на сумму 18060 армянских драм, оплатили картой Сбербанк. При курсе валют центрального банка рф 6.7 драм за 1 рубль, конвертацию сделали по курсу 6.2 драм за рубль, со счета сняли 2912 рублей. После отказа от вещей (одна не подошла, вторая была не качественной) мне вернули 2596 рублей. То есть сначала завысили стоимость с помощью уменьшения курса, а затем вернули менее 90% от затраченной суммы. Написали обращение в фирма, а в итоге ответ, что, якобы, это Сбербанк виноват и деньги вернули в полном объёме. Хотя курс валют указан был мной по курсу центрального банка рф. Таким образом, сначала меня обманули а потом украли 312 рублей!
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.06.2020
Здравствуйте. Возврат денежных средств покупателю осуществляется магазином в той валюте, в которой заказ был оплачен. То есть, если заказ был оплачен на сумму 18060 драм, то при возврате товаров магазин перечислит в банк именно эту сумму 18060 драм. Конвертацией валюты магазин не занимается - зачисление на счет покупателя осуществляет банк.Для получения консультации по данному вопросу необходимо обратиться в банк, в котором у Вас открыт счет.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
