Wildberries - Не возвращают деньги

3

18-го февраля 2022 сделала и оплатила заказ на сайте (доставка в Молдову).
По независящим ни от вас ни от меня причинам заказ был отменен 24-го марта 2022. 
Прошел почти год, на многочисленные письма служба поддержки пишет одно и тоже сообщение, что вопрос на контроле. Есть выписка с банка, есть трэкинг номер заказа.
Верните деньги! Вы мотивируете, тем, что не можете перечислить деньги в Молдову, перечислите их на карту моего отца, который проживает в России.
Давайте как-то уже решим этот вопрос!

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.01.2023

Здравствуйте. Консультация покупателей из Европы и др.стран осуществляется на почте по адресу sales@wildberries.eu.
На данный момент возврат денежных средств на карты европейских банков затруднён из-за ограничений международных платёжных систем. В связи с этим произошло увеличение сроков, но средства будут Возвращены Вам в полном объеме. Мы просим Вас немного ожидать. Мы работаем над вашим вопросом.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Добрый день! на этот адрес и пишу и получаю такой-же ответ как написали вы.
Вы бот? или просто копируете и вставляете?
Если вы дорожите своей репутацией и клиентами, то должны по другому относиться к клиентам.
По чему вы игнорируете альтернативный вариант возврата денег? Почему не отвечаете ни по почте ни тут на этот вопрос? Если сложно с европейскими банками, то верните на Российский счет.

Точно такая же ситуация.
Уже год переписываюсь с sales@wildberries.eu и они не отправили деньги как тогда, когда ещё не было проблем, так и сейчас придумали, что у них проблемы. А кто будет издержки курса валют возвращать? Целый год одни отписки, а связаться с ними кроме мэйла никакой возможности нет!

И у нас такая же ситуация. Деньги не возвращают. Пишут ждите. Присылают какие-то формы для заполнения, а воз и ныне там. Не понятно, почему такая огромная проблема, ведь заказ был даже не собран, не то что отправлен, поэтому потеряться в пути не мог.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !