Wildberries - Экспертиза длиною в жизнь... [Неподтверждённая]

Заказали палатку. 30.05.17 вернули её обратно из-за неверного вложения (палатка пришла совершенно другая). Однако мы её оплатили. Как оказалось зря. В акте приёма-передачи сказано, что результаты проверки должны быть предоставлены в течении 10 дней. Все сроки давно вышли. Операторы конечно говорили, что деньги вернут в ближайшее время. Мы перезаказали палатку ещё раз, в надежде, что представители интернет-магазина не могут лгать. Новая палатка пришла, однако выкупить мы её не может, т.к. нет результатов экспертизы по прошлому заказу, а следовательно и средств для выкупа. Нам удалось продлить срок хранения до 20 июня. Но сегодня 19 число, а вопрос так и не решился. Учитывая то, что операторы не могут продлить срок хранения ещё на некоторое время. Возникает вопрос, что делать? Когда будут предоставлены результатам экспертизы? Завтра ведь уйдёт новая палатка... что за магазин, где обещают помочь, но по факту никакой иформации не предоставляют. Вообщем крайне недоволен их сервисом. 10 тысяч рублей забрали. Отпуск сорвали. Слов нет.