Вайлдберис - Доставка
0
31.03.2022
Катя Алексеева
Здравствуйте, у меня нет сил и желания больше что-то выяснять, искать свой товар, который с 27 февраля никак не найдется и не придет ко мне. Мне не отвечает ни продавец, ни вайлдберриз. На вайлдберриз в обращениях мало того, что жду по неделе, чтоб ответили, так ещё просто боты отвечают, ничего конкретного. Просто верните мне деньги, почему-то нет в кабинете в товаре этой функции сейчас.
Ольшевского, 27
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
