Вайлдберис - Доставка

7

Не едет курьер. Товар уже 4 дня лежит на пункте, все сроки доставки давно истекли... Ну сколько можно ждать? И главное нет никаких контактов, чтоб узнать в чем дело... Если б было рядом, то сходила бы сама давно, в личном кабинете как обычно шаблонные ответы, достали.

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.07.2021

Здравствуйте. Срок доставки зависит от того, на каком складе находится товар и от адреса доставки. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.
Если покупатель выбрал доставку курьером и все товары, оформленные на один интервал доставки, не поступили в назначенный день, доставка может быть произведена на следующий день. Если покупателю удобно забрать доставку самостоятельно, то в личном кабинете указан адрес пункта выдачи, где можно забрать заказ,не дожидаясь курьера.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Ваш личный кабинет шаблонные сообщения отправляют. Товар доставлен и уже находится 5 дней у вас, сроки доставки вышли ещё 26 числа. Сегодня уже30. Сколько ещё ждать? Мне нужен мой товар или деньги возвращайте. Ждать неизвестно сколько,у меня нет ни времени,ни желания. Отвратительный сервис!

Доставка

Здравствуйте, курьер не доставляет товар. Уже,на секундочку, 12 дней. С 21.08 товар находится на пункте выдачи. А сегодня уже 02.09... сама забрать не могу, это в др городе. Писала в поддержку уже не один раз,ответ один- ,,курьер получит заказ,вам придет уведомление..,, так а когда он его получит,год два ещё ждать... Что за отношение вообще? Я товар оплатила,сумма не маленькая... Сколько ждать? Что за беспредел?...будет время,накатаю жалобу в нп. Если это хоть что-то даст.

02.09.2021 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Мы доставляем товары в указанный интервал дат и, как правило, стараемся не нарушать эти сроки. В нестандартных, исключительных ситуациях по задержке доставки принимаем необходимые меры, чтобы товар был доставлен быстрее.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Я же написала, что не один раз туда писала. На почту пришел ответ что сегодня доставят,но никто не приехал,товар даже не выдан курьеру.

Невыполнение своей работы

Здравствуйте, курьер не доставляет товар. Уже, на секундочку, 13 дней. С 21.08 товар находится на пункте выдачи. А сегодня уже 03.09... Сама забрать не могу, это в др городе. Писала в поддержку уже не один раз, ответ один, курьер получит заказ, вам придет уведомление, так, а когда он его получит, год два ещё ждать... Что за отношение вообще? Я товар оплатила, сумма не маленькая... Сколько ждать? Писала вам обращение, мне ответили доставка будет 02.09... Ну и где она? Никто не приехал, в чем вообще дело? Что вы 2 недели никак не довезете людям товар, где ваши курьеры?

продавец нарушает положения статьи 24 Закона о защите прав потребителей, а именно: сроки передачи предварительно оплаченного товара.

Доставка

Сегодня пропали оплаченные товары из доставки. Нет никакой информации об отслеживании товара. Что делать.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !