Вестфалика - Подобная история по оплате, как у многих покупателей в связи с ситуацией коронавируса. [Неподтверждённая]

4

Моя история, как под копирку. Думала, что солидная организация, которая поддерживает своих добросовестных покупателей, но увы, глубоко ошиблась в торговой организации, которая предоставляет свои услуги, аж по всей России!
Я должна была 20 апреля оплатить последний платеж в 2000 руб. До этого времени претензий ко мне по оплате у организации не было. В связи с создавшейся чрезвычайной ситуацией в стране, в нашем городе, как и в других ограниченно передвижение. По всем каналам только и говорят о самоизоляции. От организации и магазина, в котором была приобретена обувь звонка не поступало, хотя все данные мои у перечисленных имеются.
23.04 поступил звонок по телефону, ужающий женский голос сообщил, что я нарушаю закон, мне необходимо оплатить рассрочку и т.д. Только у нее я выяснила, где я могу это сделать, не выходя из дома. Консультант мне сообщила, что к оплате мне уже надо готовить 2300 руб. Я попыталась выйти на сайт «Арифметика», зарегистрироваться в личном кабинете, но не смогла. Занесла свой номер телефона, приходит на телефон пароль из 7 цифр, ввожу их в регистрационное окно, затем подтверждаю, но мне отвечают, что пароль должен состоять из 8 цифр, в общем «авральное положение». Собралась 24.04 оплатить в Сбербанке, пришла в организацию оплачивать по терминалу, а мне уже на счете указано 2700 руб.
Вот так ГОСПОДА! Таким образом обдирают нашего брата! И ситуация с коронавирусом не почем, и указы президента, и указы губернаторов и т.д. Где поддержка такой крупной организации своих покупателей, неужто, людям не стыдно наживаться в такой тяжелый период, обирать простых граждан. Хорошо у кого есть возможность выйти в Сбербанк или оплатить по интернету, а бабульки, которые живут в деревнях и у них строгая самоизоляция, как им быть. За месяц им насчитают уже просрочки в десятки тысяч рублей. Как вам?
Очень разочарована в данной организации, всех своих знакомых предупрежу о произошедшей ситуации не только со мной, но по отзывам и с другими людьми.
Наталья, город Нижний Тагил.

Ответ от Westfalika Представитель компании 14.05.2020

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, Ваши ФИО, город, номер телефона и номер договора, чтобы мы могли разобраться в произошедшем.

Доп. информация от Наталья Аманулловна Полянская 14.05.2020

Добрый день!
Мои данные: Полянская Наталья Аманулловна; сот. тел.: 8 902 87 37 828; Договора купли-продажи товара с предоставлением услуги рассрочки платежа № P19EkOC000600912

Доп. информация от Наталья Аманулловна Полянская 14.05.2020

Город Нижний Тагил, Свердловская область.

Ответ от Westfalika Представитель компании 15.05.2020

Добрый день! Спасибо за отзыв. С вами свяжутся наши сотрудники. Ожидайте звонка.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Наталья Аманулловна, не нужно было здесь, в публичном пространстве, выкладывать свои персональные данные. Вы указали и ФИО и номер телефона в одном пакете. Мошенники не дремлют. Они собирают наши данные на разных сайтах, а потом названивают нам и представляются, то сотрудниками банка, то ещё какими-то должностными лицами. А сотрудники Вестфалики нарушают закон о персональных данных, предлагая нам выкладывать их в публичном пространстве. Доступ к этому сайту открыт для всех. И всё, что мы здесь пишем, становится общественным достоянием.

Была лучшего мнения насчёт этого магазина, но глубоко ошиблась. Теперь всем знакомым и друзьям советую обходить магазин вестфалика стороной, так как там работают мошенники, которые воспользовались ситуацией с эпидемией и теперь сдирают с людей бешеные штрафы. В ноябре месяце оформила в этом магазине рассрочку, исправно платила каждый месяц, срок в срок. Продавец сразу мне сказала при оформлении, что платежи нужно будет оплачивать приезжая в магазин. Что я исправно и делала до апреля месяца. Когда началась пандемия, магазин закрылся, никто не оповестил нас плательщиков (думаю я не одна так) как оплачивать в дальнейшем. Я до сих пор держу на оплату последний платёж 2500. Я и не отказываюсь его заплатить, никто не виноват что так произошло в стране. Но! Прошёл ровно месяц тишины, и начались звонки с номера 913... Молодой человек, который любит хамить судя по разговору сообщает мне, что у меня долг составляет на сегодняшний день 6900. Я ему пытаюсь объяснить, что была самоизоляция, я была без работы не по своей воли. И я не отказываюсь платить, я оплачу последний свой платёж, эти 2500 жалкие. На что он мне отвечает что это не их проблемы и я обязана просто в течении двух дней оплатить полностью 6900. На что я ему говорю пойдите пожалуйста на встречу, уберите эти бешеные пени. Или делайте рассрочку этих пеней, что бы сумма не росла вверх. В ответ посыпались глупые вопросы: почему вы не оплатили вовремя? Причём тут пандемия, и вообще страна вся работала, вы что одна только не работали. Я говорю тогда подавайте в суд раз так пошло, а я встречный иск подам, что вы специально людей вгоняете в долги в такой тяжёлый период. Ответ был ужающий: кредитор сам решит, подавать в суд или другими способами с вами разобраться, когда я спросила это можно считать за узу? Супер специалист коллектор технично бросил трубку. Не советую этот ужасный магазин, шарашкина контора, клиентами не дорожат

Да согласна Вестфалика это мошенники

25.06.2020 Westfalika Представитель компании

Здравствуйте, благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, ваши фио, номер телефона и город, чтобы мы могли разобраться в случившемся.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !