Укрпочта - В отделении № 89 работают хамки

У меня такая ситуация: я хочу отправить вещи по почте с Севастополя в Калининград. Неделю назад я пришла на почту (ПОР, 89) мне сказали, приносите сумку до 15 кг, размер не имеет значения..и мы здесь упакуем в мешок специальный. Приехав сегодня 11.06.2015 выстояв очередь 1 ч мне сказали, что мы не принимаем бандероли и никаких мешков у нас нет. Предложили маленький коробочек размером А4 ... При этом с насмешкой и издевкой, мол понаезжали...Но мой знакомый парень, отправлял сумку..ему дали мешок и он все упаковал прям на почте. Неужели за неделю все так изменилось??