Триколор ТВ - Приемник не показывает кодированные каналы и не включает их в список [Недействительная]

1/5
4

Здравствуйте! Наш приемник General Satellite GS-8300N ID-26002400100865. Но проблемы постоянно: То 3 дня не показывает, у вас постоянные обновления, то 1,5 час. показывает поздно вечером и 1,5 час утром. Постоянно пишет нес сигнала со спутниковой антенны. Все проверили, все в порядке. Постоянно обновляем список каналов. В последнее время нам включают в список только не кодированные каналы.Что за безобразие! И как получить обратно деньги, если оплачено до 28.04.2020 года. Договора нет, потеряли. Заранее благодарим.

Ярославского, д.104-Б, кв.37

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 15.06.2019

Любовь, здравствуйте! Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями. Для решения технических вопросов, связанных с просмотром, рекомендуем вам обратиться за помощью к нашим техническим специалистам в личных сообщениях в любой соцсети: во вконтакте https://vk.com/tricolor_tv, в одноклассниках https://ok.ru/tricolor.tv или на фейсбуке https://www.facebook.com/tricolortv/ Также вы можете написать/позвонить нам на Viber https://www.viber.com/tricolor_tv, позвонить по телефону горячей линии 88005000123 или сделать онлайн-звонок либо звонок через Skype на нашем сайте https://www.tricolor.tv
По вопросу восстановления договора вы также можете обратиться к техническим специалистам, либо самостоятельно заполнить анкету для изменения регистрационных данных на сайте Триколор по ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/regInfo/create/7ef22030-f523-e511-80f1-005056870246

Доп. информация от Любовь Маркина 19.06.2019

Просто включите нам кодированные каналы и не выключайте их, так как мы оплатили до 28.04.2020 года. Поменять приемник на новый можем только в конце нашей оплаты в 2020 году. Еще раз просим, пожалуйста включите кодированные каналы. Утром они появляются часа на полтора. Затем все исчезает. Зачем вы это делаете? Будем очень благодарны, если вы не будете отключать кодированные каналы.

Доп. информация от Любовь Маркина 19.06.2019

Так хитро еще делаете: отключаете через часа полтора утром кодированные каналы и включаете из ночью и до 8.00 утра , затем отключаете и пишете на пустом списке кодированного канала, что у вас акции и обменяйте приемник на новый, но приемник еще рабочий, оплата прошла в апреле 2019 года до 28.04.2020 года. И вот такая катавасия с отключением кодированных каналов началась через месяц после продления оплаты. Еще раз повторяем наш приемник GS-8300N
ID-26002400100865. Включите нам кодированные каналы, не доводите нас пенсионеров до инфаркта!

Жалоба недействительна Администратор 20.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Отключены кодированные каналы

Включите нам кодированные каналы и не выключайте их, так как мы оплатили до 28.04.2020 года. Поменять приемник на новый можем только в конце нашей оплаты в 2020 году. Еще раз просим, пожалуйста включите кодированные каналы. Утром они появляются часа на полтора. Затем все исчезает. Зачем вы это делаете? Будем очень благодарны, если вы не будете отключать кодированные каналы.

Отключаются кодированные каналы

Так хитро еще делаете: отключаете через часа полтора утром кодированные каналы и включаете из ночью и до 8.00 утра, затем отключаете опять и пишете на пустом списке кодированного канала, что у вас акции и обменяйте приемник на новый, но приемник еще рабочий, оплата прошла в апреле 2019 года до 28.04.2020 года. И вот такая катавасия с отключением кодированных каналов началась через месяц после продления оплаты. Еще раз повторяем наш приемник gs-8300n
id-26002400100865. Включите нам кодированные каналы, не доводите нас пенсионеров до инфаркта!

19.06.2019 Tricolor Support Представитель компании

Добрый день. Мы не блокируем сигнал намеренно, если у вас оплачена услуга. Возникновение ошибок может быть связано с проблемами вашего оборудования. Рекомендуем обратиться в техподдержку или сервисный центр, адреса которых есть на нашем официальном сайте https://www.tricolor.tv/

Уважаемые представители Tricolor Support именно блокировкой каналов вы и занимаетесь и зарегистрировались в на данном сайте только 26.05.2019, что бы отписываться стандартными фразами на массовое негодование пользователей стрых приёмников. И если вы посмотрите последние негативные отзывы то у всех старые приёмники и одна проблема и вы думаете это совпадение? Не считай общество за дураков, в период такого развития интернета и коммуникации в соц. сетях Вы очень сильно можете себе подпортить репутацию. Для себя решил, что нужно искать альтернативу, надеюсь потеря абонентов послужит вам уроком и в будущем вы более уважительно будете относится к своим абонентам!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !