Триколор ТВ - Приемник не показывает кодированные каналы и не включает их в список [Неподтверждённая]
4
15.06.2019
Любовь Маркина
Здравствуйте! Наш приемник General Satellite GS-8300N ID-26002400100865. Но проблемы постоянно: То 3 дня не показывает, у вас постоянные обновления, то 1,5 час. показывает поздно вечером и 1,5 час утром. Постоянно пишет нес сигнала со спутниковой антенны. Все проверили, все в порядке. Постоянно обновляем список каналов. В последнее время нам включают в список только не кодированные каналы.Что за безобразие! И как получить обратно деньги, если оплачено до 28.04.2020 года. Договора нет, потеряли. Заранее благодарим.
Ярославского, д.104-Б, кв.37
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 15.06.2019
Любовь, здравствуйте! Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями. Для решения технических вопросов, связанных с просмотром, рекомендуем вам обратиться за помощью к нашим техническим специалистам в личных сообщениях в любой соцсети: во вконтакте https://vk.com/tricolor_tv, в одноклассниках https://ok.ru/tricolor.tv или на фейсбуке https://www.facebook.com/tricolortv/ Также вы можете написать/позвонить нам на Viber https://www.viber.com/tricolor_tv, позвонить по телефону горячей линии 88005000123 или сделать онлайн-звонок либо звонок через Skype на нашем сайте https://www.tricolor.tvПо вопросу восстановления договора вы также можете обратиться к техническим специалистам, либо самостоятельно заполнить анкету для изменения регистрационных данных на сайте Триколор по ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/regInfo/create/7ef22030-f523-e511-80f1-005056870246
Доп. информация от Любовь Маркина 19.06.2019
Просто включите нам кодированные каналы и не выключайте их, так как мы оплатили до 28.04.2020 года. Поменять приемник на новый можем только в конце нашей оплаты в 2020 году. Еще раз просим, пожалуйста включите кодированные каналы. Утром они появляются часа на полтора. Затем все исчезает. Зачем вы это делаете? Будем очень благодарны, если вы не будете отключать кодированные каналы.Доп. информация от Любовь Маркина 19.06.2019
Так хитро еще делаете: отключаете через часа полтора утром кодированные каналы и включаете из ночью и до 8.00 утра , затем отключаете и пишете на пустом списке кодированного канала, что у вас акции и обменяйте приемник на новый, но приемник еще рабочий, оплата прошла в апреле 2019 года до 28.04.2020 года. И вот такая катавасия с отключением кодированных каналов началась через месяц после продления оплаты. Еще раз повторяем наш приемник GS-8300NID-26002400100865. Включите нам кодированные каналы, не доводите нас пенсионеров до инфаркта!