Триколор ТВ - Не показывают каналы

30 ноября 2017 года произвела оплату два раза, почему отключили каналы 30 ноября 2018 г.. Одна оплата должна уйти на 2018- 19 год. 30 ноября 2018 г. доплатила 200 рублей. Или у меня получается в год 2900 оплата. Дозвониться невозможно.Очень плохое обслуживание.