Такси Максим - Сняли с карты больше на 120 рублей!!! [Неподтверждённая]

Заказала такси на 155 рублей, в 13:17 приложение оповестило о том , что Водитель на месте, хотя по факту его не было. Искала по парковке сама, одновременно дозваниваясь до водителя, который так и не взял трубку. Успешно обнаружив двигающееся такси остановила его и в 13:22 началась поездка. По итогу поездки , пришло оповещение, что сумма в 155 р не снята с карты, а снята в размере 275 р якобы за «платное ожидание в 23 минуты». После звонка оператору и сообщения ему о случившемся никаких мер предпринято не было. Что за беспредел ?
P.S. По ниже прикрепленному Фоту видно, что поездка закончилась в 13:50, «приезд таксиста»на место назначения в 13:22. Разница 28 минут, следовательно ожидания в 23 минуты даже логически не могло быть, так как расстояние поездки с одного конца города, на другой!Почему это никак не отслеживается операторами/компанией ТАКСИ МАКСИМ ?