Такси Максим - Опоздала на поезд [Недействительная]

1/1
0

Всегда пользуюсь такси Максим. Мелкие недоразумения бывали, но в основном все было хорошо, привыкла говорить чётко, чтобы операторы улицы не путали (Белинского-Зелинского, Фрунзенский район - непременно это только проспект Фрунзе). Но сегодня я конкретно пострадала. Это тот случай, когда экстренно нуждаешься в такси, служба не только не сработала оперативно, но ещё и скрыла факт в пользу себя. Я опоздала на поезд. Был назначен автомобиль, который снялся с заказа. Сначала сказали, что "через пять минут к вам подъедет", я вышла на улицу, 5 минут прошло никто не приехал, а потом мне сказали "на ваш заказ идёт поиск автомобиля". А второй автомобиль подали очень поздно, не предупредили, что ожидание будет долгим. Я его не дождалась, поехала попуткой и в итоге опоздала на поезд. Компенсировать стоимость билета отказались, про первый автомобиль вообще информации нет. Очень неприятно. Конечно можно начать меня учить раньше приезжать на вокзал, не поверите, так и делала всегда. Сегодня был экстренный случай. Билет до Москвы стоил 1027 рублей, я думаю имидж компании всегда дороже. Тем более, если посмотреть статистику, то будет видно, я давний постоянный пользователь услугой такси Максим.

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 13.05.2019

Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Если водитель был назначен на заказ и отказался, возможно, сломался автомобиль или появились другие весомые причины.
Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Сервис «Максим» постоянно увеличивает количество автомобилей, чтобы сократить время подачи. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.

Жалоба недействительна Администратор 12.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !