Такси Максим - Обман потребителя

2

Приложение максим устроено так, что невозможно отменить заказ даже при закрытии приложения. Вызвал такси, долгое время машины не вызывались, пытался отменить заказ, но такая функция приложением не предусмотрена. Закрыл приложение полагая, что тем самым я отменил заказ ( никаких пояснений в приложении нет) вызвал другое такси. В итоге максим назначил мне штраф, причём в договоре оферты сказано, что стоимость услуги и размер неустойки должны быть указаны потребителю, однако это условие не исполняется. В итоге максим сам устанавливает размер штрафа особо не стесняясь. Грубейшее нарушение прав потребителей. Никаких адекватных объяснений со ссылкой на законодательство или пункты договора оферты так и не представлено

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 07.11.2023

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции. Мы работаем с непростыми ситуациями, чтобы они не повторялись. Пожалуйста, обратитесь в наши соцсети, если считаете, что с вашим обращением не разобрались.

Комментарии

Берут деньги за не оказанные услуги, через оператора заказывал такси, оператор на вопрос через какое время приедет такси ответил что если в течение десяти минут машина найдется то перезвонят и сообщат номер, звонка так и не было, и я воспользовался другой компанией. Через полчаса приехало такси максим на адрес откуда надо было уехать. Оператор видимо или поленился отметить заказ или забыл. По этой причине у меня со счета происходит списание денежных средств. Операторы в данной компании по всей видимости считают, что такси можно посылать на адрес до тех пор пока не найдется машина. Видимо они не понимают что такси вызывают что бы быстро добраться из одного пункта в другой, а не для того чтобы ждать машину до посинения

17.12.2023 СЗТ Максим Представитель компании

Здравствуйте, Юрий. Неустойка позволяет компенсировать личные ресурсы водителя в случае, когда он потратил бензин и время на поездку, которая не состоялась. Поэтому мы рекомендуем отменять заказ до приезда водителя. Если вы не согласны с начисленной неустойкой, напишите подробности ситуации нам через «Поддержку».

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !