Такси Максим - Незаконное снятие денег со счета [Неподтверждённая]

Доброго времени суток, вчера столкнулась с неприятной ситуацией, которую решать не хотят. Вызывала такси на определенное время со списанием средст со счета, так как водителя не нашли, я отменила заказ. Создала новый заказ повысила цену и оплату указала наличными. Новый заказ был выполнен и с водителем я расчихалась наличными. Через 2,5 часа с меня снимают деньги за отменённый заказ ранее. У моей подруги вчера получилась идентичная ситуация, а служба поддержки шлёт шаблонные ответы и все. Мало того, что опоздала на работу так ещё и цену в три раза дороже заплатила.