Такси Максим - Неправильное время [Неподтверждённая]

Заказала такси на 17:30, встречала маму с маленьким сыном с поезда. Поезд приходит в 17:22. Мне звонит водитель в 17:05 и говорит я жду, где вы?! Я говорю заказывала на 17:30. Он отвечает что ему сказали на ближайшее время. Я говорю ничего не могу сделать, поезд ещё не прибыл. В 17:15 звонит мне менеджер и таким тоном типа вы где?! Вас долго ждут, вы вообще собираетесь ехать?! Я говорю всмымле, я заказывала на 17:30, она мне отвечает нет на ближайшее. Типа водитель отказывается дальше ждать, я отменяю заказ, будете ждать новое авто? Сказать что я была в бешенстве ничего не сказать. С сумками, с маленьким ребёнком, и с ужасным самочувствием ждать фиг знает сколько. Это нормально вообще?! Ужасно работаете, проверяйте слух у своих сотрудников! Хотя бы звукозапись разговора прослушали!