Ситимобил - Таксист который совершенно не ориентируется в городе в котором работает

Добрый день, буду писать подробно, в надежде что руководство компании примет меры. Итак : 24 августа 2019 года мы заказали такси "Сити-Мобил" , нам пришла смс что заявка принята на ближайшее время и стоимость поезди составит 663 руб. Маршрут: Новочеркасский б-р . д 49 ( р-он Марьино) - Вишняковское шоссе вл. 101 ( г. Балашиха ). Мы спустились к подъезду, странно то что смс о том что машина подана пришла раньше чем эта машина реально была подана, мы позвонили и спросили где он, после чего такси о191тв750 (Хёндэ Солярис) подъехало к подъезду - это первый и самый не значительный косяк водителя, стоимость поездки в смс о доставке так же была обозначена в 663 руб. ! Заказ № 2408-105702-598 ( время 10:57 утра)
Далее началось путешествие по улицам в неизвестном направлении, пол часа машина кружила по юго-восточному округу затем выехала на мкад в сторону дома откуда мы выехали. Мы не выдержали и спросили зачем вы кружили , когда от нас на мкад можно было выехать из Братеево за 10 мин, на что он ответил вам же на Щелковское шоссе нужно ! Тут я уже позвонила диспечеру такси и спросила на какой адрес вы вызвали водителя, на что она мне ответила что нас везут на Вишняковское шоссе 101 , почему водитель об этот не знал не понятно !
Далее таксист перегружает навигатор и везет нас в нужном направлении, т.к. мы ехали на этот адрес впервые и не знали точно где находиться это здание надеялись на водителя. Когда он остановился и сказал что приехали мы конечно уточнили точно ли это тот адрес он сказал да вам сюда. Предъявив счет на 943 руб ! Мы спросили почему изменилась стоимость поездки, на что он ответил : ни чего не знаю мне так телефон мой показывает.
Машина уехала мы стали искать нужный нам дом и поняли что находимся не в том месте, адрес по которому он нас высадил был Шоссе Энтузиастов Остановка Дивизия имени Дзержинского ( г.Балашихе).
В итоге нам пришлось ловить новое такси и ехать еще 5,5 км до нужного нам места, это кстати Главный военный клинический госпиталь. Заплатив еще за поездку не по нашей вине и потеряв 2,5 часа времени на дорогу, считаю что мы заслуживаем компенсации от фирмы перевозчика который так безответственно относиться к своей работе.
Еще момент : когда мы поняли что нас не там высадили, я позвонила диспечеру и сообщила что мы стоим на шоссе и до места нас не довезли, на что диспечер предложила нам вызвать новое такси, от безысходности мы согласились, и ждали машину, но ее не было и смс тоже, позвонив еще раз диспечер нам ответила что на ваш вызов машин нет.! Заказ № 2408-130545-598 (время 13:06)
Наше требование - это полное материальное возмещение поездки, так как по факту заказ не был выполнен !
Основная проблема фирмы "Сити-Мобил" я считаю что у них работают такие водители как Алиев Эльяс Сафар Оглы - возможно в Азербайджане он водитель но для такого крупного города как Москва и область ему не хватает ни знания ни умения ( постаралась выразиться максимально тактично, что бы не обвинили в антисемитизме, хотя на языке у меня совсем другие слова по отношению к нему).
Обосную причину претензии именно к этому ( Алиев Эльяс Сафар Оглы) водителю : на обратную дорогу мы вызвали такси так же фирмы "Сити-Мобил" , заказ № 2408-173125-598 ( время 17:39) Егоров Григорий Иванович - без замечаний за 40 мин, нас привезли обратно в р-он Марьино, за стоимость 864 руб., обозначенную в смс сообщении при подтверждении заказа.
Может уже пора задуматься о том что бы убрать иностранцев с линии, что бы они не обманывали и не подводили местное население в угоду своим заработкам !?