Ситимобил - Снятие денег, без оказания услуги. [Неподтверждённая]

29.09.2020г. Я воспользовался приложением "ситимобил" по вызову такси по адресу ул. Парусная 10 до ул. Монтажников60 примерно в 13.35. За мной закрепили автомобиль киа гос. Номер014.124. Буквы не помню. Ожидал 5-ть минут после связался с водителем, котрый очень плохо говорил по русски. По локации я видел что такси не двигатся в мою сторону, но водитель об"яснил, что развернется и под"едит. Но я так и не дождался этого такси в течении25 мин. Связь с водителем пропала. Вынужден был заказать новое такси по тому же приложению, услугу оказало другое такси. Находясь в такси увидел по смартфону что с меня сняли деньги за услугу от первого такси 137р. Хотя услуга была не оказана. И такси ко мне не подъезжало. Обратился по телефону8391989000 в службу поддержки компании"ситимобил"оператор подтвердил по треку что автомобиль не подъезжал и услуга была не оказана и деньги вернут через сутки. Вернули только часть,69руб. Сняли якобы за отклоненый вызов. Но зачем тогда я был вынужден заказывать второе такси, потому что первое не оказало мне услугу. Конечно я удалил приложение "ситимобил", думаю мой негативный опыт общения с этим агрегатором должен сказаться на рейтенге этой компании и кто то должен осуществлять контроль за качеством предоставления услуг перевозки пассжиров потому что сама компания не принимает объективных решений при разрешении конфликтной ситуации, а обращение в суд это очень длительный процес. Жалко средств и времени.