Ситимобил - Поездка не совершается, а а деньги со счета снимаются

0

Нет оплаты наличными. Написала в службу поддержки, на что мне ответили: " Ваш аккаунт не прошел проверку системной безопасности. Более подробная информация не доступна." И вторая жалоба на то что несколько раз вызывала машину, водитель включал ожидание, деньги со счета снимались, а машины так и не было. Деньги естественно не возвращались на счёт.

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 28.06.2021

Здравствуйте! Видимо, вам ограничили способы оплаты, и теперь вы можете совершать поездки только при безналичной оплате. Так могло произойти из-за нарушений правил сервиса. Напишите нам в личные сообщения в социальных сетях — мы проверим вашу ситуацию и исправим ошибку, если она случилась. Насчет второй ситуации: если водители не доезжают минимального расстояния до адреса (200 метров) и включают платное ожидание – это недопустимо. Мы бы хотели знать о таких водителях и вовремя проводить с ними работу. Пожалуйста, по факту таких случаев пишите нам в соцсети – будем повышать качество услуги.

Доп. информация от Annet_vf 02.07.2021

Звонила и писала в службу поддержки, но не каких мер так и не приняли.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !