Ситимобил - Не возвращают телефон

26 декабря 2019г был оставлен мобильный телефон в такси рено логан к165ат 799 у Садыгова Юсифа. Мою проблему в чате приложения Ситимобил не могут решить уже 2 недели! 26.12 после завершения конфликтной поездки (когда водитель превысил свои должностные обязанности и накинулся с кулаками на моего сильно пьяного мужа после корпоратива, за то, что мой муж оскорбил его), водитель сам сообщил о конфликте в офис и о том, что был оставлен телефон в салоне, о чем есть пометка в офисе. Сейчас я получаю одни лишь сообщения, что до водителя не могут дозвониться. С Ситимобил лично я сама не могла связаться несколько дней, в клиентской службе никогда с утра до вечера не берут трубку. Мне пару раз звонили, но это было такое количество гудков, что я успевала только добежать до телефона из соседней комнаты и посмотреть кто звонит и сразу сброс. На звонивший номер перезвонить нереально-сразу сброс. Поэтому я не верю, что до водителя пытались дозвониться, либо это было как со мной, либо человек просто сменил номер. Я уже не понимаю почему сразу не написала заявление в полицию и не сняли побои с моего синего не только внутри мужа (которого и швыряли на асфальт и били ногами), пожалела наверное и не хотела доставлять геморрой компании и водителю иностранцу,чувствуя свою вину за оскорбление от мужа, сейчас я поняла, что своих сотрудников надо информировать как вести себя с пьяными-либо не брать поездку, либо высаживать из машины после такого поведения, но кидаться с кулаками на человека-желеобразного от выпитого-совсем не правильно, тем более травмы были и на пол лица.
Мне принципиально вернуть телефон. Мне принципиально, чтобы вы работали со своими подчинёнными, а не просто получали проценты с поездки, тем более деньги списались, а поездка не состоялась до места назначения и была закончена через пару минут из за конфликта. Требую разрешить мою проблему. Я так этого не оставлю. Буду писать до последнего.