Ситимобил - Не решается вопрос по возврату денег [Неподтверждённая]

Заказывал такси для другого человека. Водитель приехал и начал жаловаться, что ему не выгодно ехать за такие деньги, но в итоге начал выполнение заказа и в течении 5 минут жаловался, как мало он с этой поездки получит и начал просить 300-400р. Сверху налом. При этом увез человека на 5 км от дома. Данное действие расцениваю как махинацию с целью ввести пассажира в сложную ситуацию (женщина в возрасте с тяжелыми сумками) - оставайся на шоссе с сумками и ищи новое авто или доплати и едь спокойно. В диалоге ему было предложен вариант с отменой заказа, на что он ответил, что уже столько проехал и ему за это полагаются деньги и завершил заказ. В итоге за 5 км я заплатил 1000+руб. 4 день вопрос не решается. Так же водитель был остановлен сотрудниками дпс. И вся эта история длилась порядка 40 мин.