Ситимобил - Мне не вернули деньги

Я заказала такси. В итоге мне показывает, что он должен доехать до меня от проспекта победы. И через минуту мне выдают чек на сумму 252 рубля. Я не понимаю, что произошло, так как водитель до меня не доехал и мы не начали поездку! У меня просто списали деньги! А я осталась дома, не доехав до нужного адреса! Звонила даже водителю, он недоступен. Ситимобил-самое ужасное такси