Ситимобил - Абсолютно не клиентоориентированы

Забыла шапку в салоне такси, обнаружила на следующее утро. Написала в тех поддержку, объяснив ситуацию, а мне несколько раз просто сказали, что не могут связаться с водителем. Серьезно? У вас нет данных и истории заказов. После отправки гневного сообщения отписались, что у водителя ничего нет. Так быстро! А вы вообще звонили ему?
Прочитала отзывы и стало все понятно. Мой случай, к большому сожалению, далеко не первый! Ситимобил, вы же были на хорошем счету! Что с вами стало? Теперь начинаю понимать, почему мои знакомые чаще обращаются в Яндекс.Такси... там с клиентоориентированностью все в порядке и в подобных ситуациях вопросы решаются гораздо быстрее и не занимают несколько дней.