РУП "Белпочта" - Пропажа посылки

Здравствуйте!
Необходимо восстановить данные квитанции об отправке посылки! Посылка не пришла в рф, квитанция была у знакомого с которым отправляли и он внезапно умер две недели назад. В компьютере есть все данные и их можно восстановить, известно точное время и почта. Работники отказываются помочь. Не хотелось бы доводить до скандала, ведь все данные реально естт в базе и это нонсенс отказ в помощи и восстановлении