РУП "Белпочта" - Некомпетентность сотрудников, ненадлежащее обращение с грузом [Решена]

Уважаемые сотрудники администрации РУП Белпочтпа, обращаю Ваше внимание, что страница для электронных обращений не работает: после внесения текста в окно, она зависает, появляется сообщение "страница не отвечает", курсор приобретает вид красного перечеркнутого круга, файлы также не загружаются. Такая ситуация была 30.04.21, и сегодня опять повторяется.
29.04.2021 г. мне было доставлено отправление MAX, кровать весом 30 кг (первоначальный вид груза при его отправлении см. на первом фото). Отдельно была оплачена пометка «осторожно» (см. фото квитанции), но на груз она нанесена не была. Упаковка (целлофановый пакет), а также часть груза (две деревянные рейки, см. фото) оказались повреждены. Данные факты я обнаружила уже после получения груза, и сообщила об этом работнице витебского отделения РУП Белпочта Бабахиной Инне Олеговне по телефону через 15 минут после того, как водитель уехал. Я также отправила ей фото груза и повреждений. Она, а также впоследствии и водитель, подтвердили мне, что отметка «осторожно» на груз нанесена не была. Инна Олеговна попросила меня обратиться с моей жалобой к начальнице могилевского отделения Белпочты, где было принято отправление, Бекасовой Ольге Александровне, но последняя свою ответственность признавать отказалась.
На основании вышеизложенного прошу:
произвести проверку указанных фактов и сообщить о ее результатах на мой почтовый или электронный адрес в установленный законом срок;
произвести возврат уплаченной суммы за пометку «осторожно» в размере 5.94 р, так как эта услуга по факту оказана не была;
произвести возмещение ущерба за порчу двух деревянных реек в размере 6 р.

С уважением,

И. К.