Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Также абсолютно согласны с Вами, что подобное поведение нашего сотрудника недопустимо.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами...
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и...
Здравствуйте. При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам.
При подтверждении дефекта перечисление денежных средств...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.
При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться.
При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям, в случае, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Если заказ был оплачен "онлайн", то при возврате товара/отмене заказа автоматически оформляется заявка на возврат денежных средств. В этом случае срок зачисления средств на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление на счет, можно в истории...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям, в случае, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Если заказ был оплачен "онлайн", то при возврате товара/отмене заказа, автоматически оформляется заявка на возврат денежных средств. В этом случае срок зачисления средств на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление на счет, можно в истории...
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом, мы всегда несем ответственность перед покупателями.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы...
Здравствуйте. При получении заказа мы рекомендуем проверить товар на неверное вложение, неполную комплектацию, исключить дефекты.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. При получении товаров покупатели могут проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность комплектации и соответствие заказанному. В случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия необходимо сразу отказаться от покупки.
Если несоответствия товара было обнаружено после покупки, то покупатель может оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив фотографии товара, предполагаемого...
Здравствуйте. Если в процессе эксплуатации технически-сложного товара был обнаружен какой-либо дефект, то покупатель может обратиться за гарантийным обслуживанием в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через Продавца. В случае обращения к производителя напрямую, если в процессе проверки будет выявлен дефект производственного характера и установлен факт неремонтопригодности товара, то покупатель может вернуть товар, вместе с заключение сервисного центра...
Здравствуйте. Если Вы приобрели товар и после покупки решили, что товар Вам не подошел по цвету/фасону/ткани и т.п., то вернуть товар можно в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид. Возврат можно осуществить как в пункт самовывоза, так и оформить выезд курьера за товаров, на полной версии сайта, в разделе "Покупки".
Если Вы хотите вернуть товар по причине дефекта, то в этом случае, можно оформить заявку на проверку...
Здравствуйте. При получении товаров курьером, покупатель может попросить курьера подождать пару минут и пересчитать количество доставленных позиций, их внешний вид и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия сразу сообщить об этом курьеру.
Если Вы обнаружили, что часть товаров не была доставлена, то для решения вопроса необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета для оплаты будущих покупок или оформлены возвратом на счет, с которого поступила оплата. Если оформить возврат денежных средств, в личном кабинете, разделе "Баланс" не удается самостоятельно, то для оформления возврата денежных средств необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент время обработки...
|