Snow_Queen

0 0 3
Репутация: 235
0Жалоб
40Комментариев

Профиль Snow_Queen

  1. Дата регистрации: 18.01.2018
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя Snow_Queen

Снежная Королева (комментарий)

22.02.2019 Snow_Queen
Бракованная норковая шуба

Бракованная норковая шуба Мы искренне желаем, чтобы вопрос решился только положительно. Хорошего дня!

Снежная Королева (комментарий)

19.02.2019 Snow_Queen
Бракованная норковая шуба

Бракованная норковая шуба Сергей, добрый день! Безусловно, автор отзыва может провести независимую экспертизу. Ведь очень сложно оценивать вопрос о браке, не увидев изделие вживую как нам, так и вам ;) Мы работаем с крупнейшими, авторитетными, проверенными поставщиками и производителями. Со всеми необходимыми документами от производителя, подтверждающие соответствие требованиям технического регламента таможенного союза, вы можете ознакомиться в любом магазине нашей сети. Спасибо за понимание и хорошего дня!

Снежная Королева (комментарий)

19.02.2019 Snow_Queen
Бракованная норковая шуба

Бракованная норковая шуба Добрый день! В случае если вы не согласны с мнением наших специалистов, Вы вправе отказаться от проведения экспертизы, предложенной магазином и провести ее самостоятельно, с помощью услуг любой, по вашему выбору, лицензированной организации и при визите в наш магазин предоставить сотрудникам готовое заключение с подписью эксперта и печатью организации. Более того, мы работаем с крупнейшими, авторитетными, проверенными поставщиками и производителями. Нам нечего скрывать! Мы дорожим репутацией...

Снежная Королева (комментарий)

14.02.2019 Snow_Queen
Незаконное использование личной информации

Незаконное использование личной информации Добрый день! Мы прочли ваше сообщение, которое было адресовано сегодня утром в письме на otziv@snowqueen.ru и перенаправили ответственным коллегам. Ситуация под контролем, ваш номер сегодня будет отключён от уведомлений о новостях и акциях нашей компании. Желаем вам всего самого доброго! С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева».

Снежная Королева (комментарий)

13.02.2019 Snow_Queen
Магнитный замок на пуховике

Магнитный замок на пуховике Добрый день! Мы приносим свои извинения за действия сотрудников.   Мы надеемся, что дальнейшие визиты в магазины нашей компании принесут вам только приятные впечатления и благодарим вас за отзыв, который помог улучшить качество обслуживания. 

Снежная Королева (комментарий)

08.02.2019 Snow_Queen
Возврат

Возврат Сергей, добрый день! От лица компании просим прощения за сложившееся впечатление. Согласны с тем, что такое поведение персонала не соответствует качеству обслуживания, принятому в нашей компании. Спасибо за подробности. Надеемся, что со временем ваше мнение противоположно изменится, только в лучшую сторону. С уважением, сеть магазинов "Снежная Королева" 

Снежная Королева (комментарий)

08.02.2019 Snow_Queen
Магнитный замок на пуховике

Магнитный замок на пуховике Добрый день! Очень жаль узнать о случившемся. Уточните, пожалуйста, как решился вопрос?

Снежная Королева (комментарий)

08.02.2019 Snow_Queen
Магнитный замок на пуховике

Магнитный замок на пуховике Добрый день! Очень жаль узнать о случившемся. Уточните, пожалуйста, как решился вопрос?

Снежная Королева (комментарий)

01.02.2019 Snow_Queen
Возврат

Возврат Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, как решится вопрос. Спасибо!

Снежная Королева (комментарий)

30.01.2019 Snow_Queen
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день! Перевод был осуществлен 14.01!

Снежная Королева (комментарий)

30.01.2019 Snow_Queen
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Мы еще раз уточнили, наши коллеги сообщают, что возврат был осуществлен в размере 2 618 руб. 14.01! Проблема может быть в вашем банке, который не перечисляет платеж на р/с. Наши коллеги обещали с вами связаться и предоставить платеж, а также сориентируют как поступить в данной ситуации.

Снежная Королева (комментарий)

30.01.2019 Snow_Queen
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Светлана, спасибо, что остаетесь на связи. Наши коллеги решают ваш вопрос.

Снежная Королева (комментарий)

30.01.2019 Snow_Queen
Возврат

Возврат Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой магазин вы обращались. Это какое-то недоразумение, мы во всем разберёмся и постраемся оперативно помочь. С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева».

Снежная Королева (комментарий)

28.01.2019 Snow_Queen
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день! В СПСР была проставлена возвратная накладная, после чего мы сразу же вернули д/с. В течении 3-4 банковских д/с должны были вернуться на карту. Уточните, пожалуйста, решился ли ваш вопрос?

Снежная Королева (комментарий)

28.01.2019 Snow_Queen
Нарушение срока доставки

Нарушение срока доставки Добрый день! Рады, что ситуация улажена, заказ доехал и покупка вам понравилась. Носите с удовольствием! В случае вопросов – пожалуйста, обращайтесь, будем только рады помочь. С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева».

Снежная Королева (комментарий)

28.01.2019 Snow_Queen
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Уважаемая Светлана, добрый день! Благодарим за предоставленную информацию и копии документов, мы уже передали ее ответственным коллегам для быстрого решения вашего обращения. Пожалуйста, примите наши извинения за все доставленные неудобства и оставайтесь на связи. Мы очень дорожим каждым клиентом и ежедневно стараемся урегулировать текущее положение дел. Спасибо за ваше терпение и понимание ситуации. С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».

Снежная Королева (комментарий)

22.01.2019 Snow_Queen
Нарушение срока доставки

Нарушение срока доставки Наталья, мы спасибо за информацию. Мы также обеспокоены текущей ситуацией по срокам доставки и делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали свои заказы своевременно. Однако, к большому сожалению, не всё зависит от нас. На данный момент мы связались с СПСР по вашей ситуации и получили ответ о том, что вам адресуют sms-уведомление сразу же, как только заказ будет передан курьеру, что произойдёт буквально в ближайшие два дня. Пожалуйста, примите наши извинения за все доставленные неудобства и...

Снежная Королева (комментарий)

21.01.2019 Snow_Queen
Доставка

Доставка Марина, добрый день! Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы мы смогли помочь. С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева».

Снежная Королева (комментарий)

21.01.2019 Snow_Queen
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Ольга, добрый день! Мы очень сожалеем, что работа интернет-магазина вас разочаровала. От лица компании просим прощения за сложившееся впечатление. Пожалуйста, сообщите нам номер заказа, чтобы мы смогли помочь в решении вашего вопроса. С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».

Снежная Королева (комментарий)

21.01.2019 Snow_Queen
Нарушение срока доставки

Нарушение срока доставки Добрый день, уважаемая Надежда!   Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация с товаром, купленном в нашем магазине. От лица компании просим прощения за сложившееся впечатление. Пожалуйста, сообщите номер заказа и ваши контакты, мы постараемся оперативно вам помочь! С уважением, сеть магазинов "Снежная Королева"