Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за обратную связь! Нам очень важно ваше мнение!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию по вашему заказу.
Я обязательно выясню в чем причина задержки исполнения рекламации и постараюсь ускорить данный процесс. Отвечу вам в течение 3-х дней.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Наталия, спасибо за ожидание ответа!
Мне известно, что 8 января мастер прибыл на место и завершил установку без нареканий.
Если у вас остались вопросы или уточнения, пожалуйста, сообщите!
Буду рада обратной связи!
Здравствуйте, Наталия! Спасибо за предоставленную информацию!
Я прошу прощения за совокупность факторов, которая привела к написанию повторного отзыва.
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 3 дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Диана!
Благодарим за отзыв! Это помогает нам становиться лучше!
Приношу свои извинения за возникшие сложности.
Мне очень важно разобраться в вашей ситуации и принять меры по улучшению качества обслуживания.
Для этого мне необходима информация от вас. Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, с которым он был заключен., а также, адрес студии, где вы сделали заказ.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Сожалею, что у вас осталось такое впечатление о работе с нашей Компанией.
Для исправления ситуации по вашему вопросу и принятия мер по улучшению качества сервиса, пришлите, пожалуйста, номер договора или ФИО человека, с которым он был заключен.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Денис!
Спасибо за обратную связь!
Приношу свои извинения за неудобства, возникшие при выполнении обязательств с нашей стороны.
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами по вашему заказу и в ближайшее время постараюсь найти варианты решения. Пожалуйста, пришлите номер договора или ФИО человека, с которым он был заключен, чтобы я могла детально проработать ваш вопрос.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Добрый день! Спасибо за ожидание ответа.
Вся полученная от вас информация доведена до сведения руководства.
По полученной информации от партнера мне известно, что с вами связались и проинформировали по срокам зачисления денежных средств.
По вопросу компенсации, с вами сегодня свяжется наш специалист.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам становиться лучше.
От лица Компании я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию по вашему заказу. Я обязательно выясню все обстоятельства вашей истории и постараюсь найти варианты решения, приложу все усилия, чтобы максимально ускорить исполнение обязательств по договору.
Спасибо вам за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Компания заинтересована решить возникший вопрос и предпринимает все возможное для урегулирования и скорейшего решения.
Мне известно, что для решения вашего вопроса на фабрике запущены в производство гарантийные рекламации. Наш партнер с вами на связи, по срокам готовности вас проинформировал.
Как только рекламация будет отгружена в регион, с вами свяжется партнер и согласует удобное время и дату выезда мастера для устранения недостатков.
Компания и партнёр приложит все усилия, чтобы рекламация была готова в кратчайшие сроки.
Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, сообщите!
Добрый день! Спасибо за отзыв!
Прошу прощения за причиненные неудобства!
Я прилагаю все силы для скорейшего решения вашей ситуации.
Мне нужно собрать все сведения по срокам и текущим обстоятельствам. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится информация по решению вашего вопроса. Обычно, это занимает не более 3 суток.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Нам известно, что в рамках заключенного с вами договора всё было выполнено.
Согласно Спецификации заказаны плинтус, углы, заглушки «Рехао». Первоначально был поставлен плинтус «Вольпато», углы и заглушки «Рехао».
30.07.2021г. были установлены плинтус, углы, заглушки «Рехао», вместе с этим плинтус «Вольпато» оставлен у вас.
Официальный ответ на претензию был вам отправлен.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом заказа продукции в нашей Компании.
Приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с исполнением обязательств с нашей стороны!
Мы разберемся в описанной ситуации и примем меры. В ближайшее время вернёмся к вам с ответом.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24
Добрый день! Спасибо за ваш ответа! Мы еще раз от лица Компании "Мария" приносим вам извинения за произошедшую ситуацию. Данная информация передана руководству для принятия мер, чтобы исключить повторение данного случая.
Фабрика в качестве лояльности и урегулирования ситуации готова предоставить вам 50% скидку на новый фасад.
Для оформления заказа на фасад вы можете обратиться в любую удобную для вас Кухонную студию «Мария».
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам стать лучше!
Добрый день! Спасибо за ожидание ответа! Компания "Мария" еще раз приносит вам свои извинения за задержку вашего заказа! Ваш отзыв был доведен до сведения руководства компании и были приняты меры по улучшению качества оказываемого сервиса.
Мы всегда стараемся выполнять четко взятые на себя обязательства, и тем не менее, произошли небольшие обстоятельства, которые и привели к невозможности осуществить установку в согласованную дату. На текущий момент в вашем регионе сложная эпидемиологическая...
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа! Компания Мария приносит вам свои извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент нам известно, что с вами связался координатор и запланировал установку на 21.08.2021 г.
Ожидайте, пожалуйста, установку. Надеемся на скорейшее завершение всех работ.
Добрый день, Ольга!
Спасибо за ожидание ответа!
Мне удалось выяснить, что доставка вашего заказа была в феврале. По договору, за сохранность кухонного гарнитура, после отгрузки, ответственность лежит на клиенте. Установку производили в июне и при вскрытие коробок выявилось, что на фасаде имеется механическое повреждение. Специалисты, которые занимались рассмотрением вашего вопроса, постарались сделать все возможное, но, к сожалению, гарантийным случаем считаться это не может.
Руководство...
Здравствуйте, Надежда!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания "Мария" всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Благодарю, что поделились опытом заказа продукции в нашей компании!
Я приношу свои извинения за задержку установки заказа!
Мне очень важно разобраться в ситуации и помочь вам как можно скорее насладится готовым изделием. Для этого мне необходимо немного времени, я вернусь с ответов в течение трех дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте! Ольга, спасибо за ваш отзыв!
Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения вашего вопроса на фабрике открыта рекламация. Ожидаем ее готовность и отгрузку. Как только все необходимое поступит в ваш регион, с вами свяжется координатор для согласования дальнейших действий.
Мы будем ждать от вас сообщение о конечном результате.
|
