Здравствуйте, Яна!
Спасибо за ожидание ответа.
Коллеги сообщили, что в настоящее время заявка на замену элементов находится в работе. Как только конструктор проверит детали и будут утверждены точные сроки изготовления, с вами свяжется ответственный специалист и предоставит актуальную информацию.
Яна, ваш договор взят на особый контроль. Будут использованы все возможные ресурсы, чтобы завершить установку в полном объеме и обеспечить вам только положительные впечатления. Приношу извинения за доставленные неудобства и прошу ожидать обратной связи специалиста.
Спасибо!
Здравствуйте! Спасибо вам за подробный отзыв и предоставленную информацию!
Приношу свои извинения за возникшую ситуацию с оформлением вашего заказа!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Спасибо за ожидание ответа.
Мне сообщили, что Договор расторгнут и денежные средства возвращены на ваш расчётный счёт в полном объеме 20.10.2023.
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от покупки и не случилось радости от приобретения новой мебели. Но мы стремимся достичь лучшего уровня сервиса, спасибо, что помогаете нам в этом!
Яна, здравствуйте!
Мне нужно ещё немного времени, чтобы выяснить все детали и помочь с решением вопроса.
Ожидайте, пожалуйста.
Спасибо!
Здравствуйте, Яна!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию с отсутствием обратной связи от сервисного центра!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что сообщили свой ИНН!
Приношу свои извинения за действия сотрудника и доставленные трудности!
Ваши комментарии незамедлительно были переданы управляющему студии для принятия мер.
Мне известно, что заявление на возврат денежных средств - в работе у бухгалтерии нашего партнёра.
Я вместе с вами ожидаю скорейшего разрешения ситуации и со своей стороны прикладываю максимальные усилия для ускорения решения вопроса.
Спасибо за ваше терпение!
Здравствуйте, Ирина!
Мне сообщили, что без предоставления ИНН запустить заявление не представляется возможным. Данную информацию вам сегодня продублировал дизайнер.
Спасибо за понимание.
Добрый день! Мне требуется больше времени для ответа.
Прошу вас ожидать!
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Наталья!
На данный момент по договору 780-0003-04607 известна следующая информация: Установка согласована на 01.11.2023.
Доставка: 31.10.2023.
Я приношу извинения за доставленные неудобства и трудности.
Прошу ожидать доставку и установку в согласованные дни.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Добрый день, Ирина!
Спасибо за ожидание обратной связи.
Мы приносим искренние извинения за ситуацию, с которой вам пришлось столкнуться. Касаемо вашего возврата мне известно, что в настоящий момент документы формируются, после чего будут предоставлены вам на подпись.
Прошу вас ожидать звонка специалиста и благодарю за понимание.
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за отзыв! Сожалеем, что кухня не была доставлена в срок.
Приносим искренние извинения! Спасибо, что сообщили номер договора. Мы обязательно разберемся в случившемся и дадим обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Благодарю за подробное описание проблем! Вы правы, такое отношение недопустимо. Мы всегда стремимся повышать уровень нашего сервиса и качество предоставляемых услуг. Мне очень важно разобраться во всех деталях, описанных вами в отзыве.
Всю информацию передала руководителям ответственных подразделений для принятия мер и ускорения решения по вашему обращению.
В ближайшее время я вернусь к вам с обратной связью.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Юлия! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию! Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании.
Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Ирина!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию с публикацией комментария!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно уточню ситуацию по возврату денежных средств и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Спасибо за ожидание ответа. Ваше обращение было рассмотрено. Сообщаем: денежные средства со стороны партнера были переведены на указанные Вами реквизиты 22.09. Приношу извинения за длительное решение ситуации и доставленные неудобства.
Евгений, добрый день!
В настоящий момент ведётся работа по вашему обращению. Я ожидаю ответа от ответственных специалистов.
Я вернусь с обратной связью сразу, как только появится информация по вашему вопросу.
Спасибо за понимание!
Добрый день!
Мы искренне благодарим Вас за проявленное терпение и ожидание ответа. Мы полностью осознаем, насколько важно для вас получить свои денежные средства.
Сообщаем Вам, что возврат денежных средств был успешно осуществлен 12.09 на указанные Вами реквизиты. Мы предпринимали все необходимые ресурсы, чтобы ускорить процесс и обеспечить его надежность.
Нам очень жаль, что негативное впечатление привело к написанию отрицательного отзыва. Ваше мнение имеет для нас важное значение и компания...
Добрый день, Евгений!
Благодарю вас за ожидание обратной связи на оставленный отзыв.
Мне понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и запросить информацию у нашего партнера.
Согласно полученным сведениям, в настоящий момент возврат денежных средств по вашему договору прошел согласование. Прошу вас ожидать звонка представителя нашего партнера для подписания документов на расторжение договора.
Мне искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от взаимодействия с нашей компанией.
Евгений, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Извините за доставленные неудобства!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение нескольких дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
|