Добрый день! Павел, спасибо за ваш отзыв! Я приношу извинения за качество исполнения вашего заказа и сервисное обслуживание.
Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Светлана!
Менеджер по гарантийным работам сообщил, что связался с вами для решения вопроса. В качестве проявления лояльности к вам мы запустили в изготовление новые детали.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы кухня была вам только в радость на протяжении многих лет.
Спасибо!
Валентин, добрый день!
Я приношу свои извинения за длительное ожидание ответа. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и ответить вам.
Пожалуйста, не переживайте, я держу ваш вопрос на контроле!
Спасибо за терпение!
Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв!
Прошу прощения за причиненные неудобства!
Я прилагаю все силы для скорейшего решения вашей ситуации.
Мне нужно собрать все сведения по срокам и текущим обстоятельствам. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить вам.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо, что дали нам время! Возвращаюсь к вам с обратной связью. По вашему обращению принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется менеджер и сообщит детали.
Вместе с вами ожидаю скорейшего возврата денежных средств! Буду признательна, если вы поделитесь результатами здесь.
Спасибо!
Добрый день!
Работа по вашему обращению ещё ведётся. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и вернуться к вам.
Не переживайте, пожалуйста, ваш заказ на контроле.
Ожидайте, пожалуйста!
Валентин, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Андрей!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за отсутствие обратной связи и некомпетентное отношение со стороны наших специалистов!
Чтобы найти варианты решения вопроса и принять меры, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Валентин! Мы видим ваши сообщения, просим вас, пожалуйста, не волноваться.
Я понимаю вас и приношу извинения за доставленные неудобства.
Мы стараемся решить вопрос о возврате внесенной вами предоплаты за заказ.
Мне сообщили, что наш специалист позвонил вам и объяснил ситуацию, вы согласились дать нам еще немного времени, потому что ситуация сложная - компания уже понесла денежные расходы на запущенный заказ в производство.
Надеемся на ваше понимание!
Благодарю!
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за длительное ожидание вашего заказа!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш вопрос на контроле, позже я вернусь с ответом по нему.
Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Вячеслав, здравствуйте!
Приношу свои извинения за длительное ожидание ответа и отношение наших сотрудников к процессу возврата предоплаты!
Вы правы, конечно, такая задержка недопустима. Это не норма для нашего сервиса!
Ваш вопрос на контроле, я передала информацию руководителю ответственного подразделения для оперативного решения вопроса. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время я вернусь с ответом.
Спасибо!
Добрый день! Уточняю информацию по вашему запросу.
Ожидайте, пожалуйста, как только коллеги сообщат мне сроки возврата денежных средств, я сразу вернусь к вам с обратной связью.
Спасибо за ваше терпение!
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв! Я приношу свои извинения за отношение наших специалистов, а так же за нарушение сроков доставки и качество установки вашего заказа!
Мы уже проводим проверку по вашему договору. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить вам.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и предоставленную информацию по вашему заказу!
Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Яна!
Спасибо за ожидание ответа.
Коллеги сообщили, что в настоящее время заявка на замену элементов находится в работе. Как только конструктор проверит детали и будут утверждены точные сроки изготовления, с вами свяжется ответственный специалист и предоставит актуальную информацию.
Яна, ваш договор взят на особый контроль. Будут использованы все возможные ресурсы, чтобы завершить установку в полном объеме и обеспечить вам только положительные впечатления. Приношу извинения за доставленные неудобства и прошу ожидать обратной связи специалиста.
Спасибо!
Здравствуйте! Спасибо вам за подробный отзыв и предоставленную информацию!
Приношу свои извинения за возникшую ситуацию с оформлением вашего заказа!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Спасибо за ожидание ответа.
Мне сообщили, что Договор расторгнут и денежные средства возвращены на ваш расчётный счёт в полном объеме 20.10.2023.
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от покупки и не случилось радости от приобретения новой мебели. Но мы стремимся достичь лучшего уровня сервиса, спасибо, что помогаете нам в этом!
Яна, здравствуйте!
Мне нужно ещё немного времени, чтобы выяснить все детали и помочь с решением вопроса.
Ожидайте, пожалуйста.
Спасибо!
Здравствуйте, Яна!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию с отсутствием обратной связи от сервисного центра!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что сообщили свой ИНН!
Приношу свои извинения за действия сотрудника и доставленные трудности!
Ваши комментарии незамедлительно были переданы управляющему студии для принятия мер.
Мне известно, что заявление на возврат денежных средств - в работе у бухгалтерии нашего партнёра.
Я вместе с вами ожидаю скорейшего разрешения ситуации и со своей стороны прикладываю максимальные усилия для ускорения решения вопроса.
Спасибо за ваше терпение!
|