Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Ваша жалоба была доведена до руководства. Мы будем работать над улучшением качества обслуживания. Также связались с Вами и предоставили обратную связь. Спасибо за обращение! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Қайырлы күн, жауап жазылған. Қосымша сұрақтарыңыз болса, жауап жазуға қуаныштымыз. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Помогите нам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения одной из наших официальных страниц в соцсетях номер заказа. Постараемся Вам помочь!
instagram.com/kaspi.kz
facebook.com/Kaspi.kz
twitter.com/Kaspi_kz
vk.com/kaspikz
Напомним, что оформление возврата и отслеживание статуса осуществляется через мобильное приложение Kaspi.kz. Оформление и отслеживание возврата через звонок продавцу не предусмотрен.
Подробнее об оформлении возврата написали здесь: https://guide.kaspi.kz/client/ru/shop/returns/q1369. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Добрый день! Сожалеем, что сроки возврата сдвинулись. Видим, что сейчас продавец в процессе принятия решения о возврате средств по Вашему заказу. Постараемся ускорить срок рассмотрения. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Добрый вечер, Виктор! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы проведем проверку по Вашему обращению и постараемся предоставить Вам ответ в ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Примем к сведению Ваше замечание.(Ваш #KaspiГид Дильназ)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. К сожалению, мошенники не дремлют и с каждым разом придумывают все новые схемы мошенничества.
Мы расторгаем сотрудничество с небросоветгыми партнерами и всячески стараемся оказать поддержку пострадавшим клиентам, хоть ответственность за непредоставление товара или услуги несет сам продавец. Самостоятельно наказывать мошенников полномочий у нас нет, но мы активно оказываем содействие правоохранительным органам.
Добавим, что всегда...
Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Подскажите, пожалуйста, вопрос актуален? (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Как сообщили выше, мы расторгли сотрудничество с организациями, выставлявшими ложные счета, а также улучшили сервис для предотвращения подобных ситуаций. К сожалению, аферисты зачастую промышляют в отношении разных популярных брендов и организаций, но Kaspi.kz всегда, в рамках своих технических и правовых возможностей, старается оказать содействие в положительном решении вопроса. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый вечер! Мы увидели, что вопрос был решен. При возникновении новых вопросов — мы на связи. Желаем Вам отличного настроения! (Ваш #KaspiГид Камилла)
Сәлеметсіз бе! Қиындықтарға тап болғаныңызға өкінеміз. телефон нөміріңізді әлеуметтік желілердегі парақшаларымыздағы жеке хабарламаларға жазуды сұраймыз:
https://vk.com/kaspikz
https://facebook.com/Kaspikz
https://www.instagram.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.tiktok.com/@kaspi.kz
Біз ақпаратты тексереміз. (Сіздің #KaspiГид Камилла)
Добрый день! Мы сожалеем, что при пополнении возникли трудности. Просим Вас заполнить форму в суперприложении Kaspi.kz в сервисе Kaspi Гид: Kaspi Банкоматы → Пополнение → Kaspi Gold → «Я пополнил Kaspi Gold через Kaspi Банкомат, но деньги не поступили. Что делать?». Постараемся помочь Вам как можно скорее.
Также хотели бы проверить запись разговора с Вами, для этого вышлите нам в личку на любую из официальных страниц в соцсетях свой номер телефона. Ссылки на наши...
Добрый день! Нам жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Мы проверим информацию и вернемся с обратной связью по завершении. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Сәлеметсіз бе! Ұзақ жауап бергеніңіз үшін кешірім сұраймыз. Ақпаратты тексеріп, Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, 1В үй, "Самал" БО мекенжайы бойынша қауіпсіздік басқармасына баруыңызды сұраймыз. Байланыс үшін телефон нөмірі: 8 777 078 10 32 (Сіздің #KaspiГид Ерсултан)
Доброе утро! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Проверим информацию и вернемся с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Здравствуйте! Спасибо за столь длительное ожидание обратной связи. Провели проверку.
Как сообщали ранее в ответе по форме, чтобы звонки прекратились, необходимо:
1) получить от своего сотового оператора официальное подтверждение о том, что номер *********62 принадлежит именно Вам;
2) подойти в любое отделение Kaspi.kz с этим документом. Ближайшее отделение без очереди можно найти в сервисе Kaspi Maps;
3) либо выслать документ нам в личные сообщения на любую из страниц в...
Здравствуйте! Kaspi работает исключительно в рамках законодательства РК. Всегда готовы разбираться по факту и поэтому просим написать подробности. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Комментарий, что Вы написали выше под основной жалобой другого человека - это не суть обращения. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
|