Добрый вечер! Стать нашими партнёрами могут организации, которые зарегистрированы в Комитете государственных доходов и реализуют свои товары или услуги на территории РК.
Однако есть схема, где мошенники берут "в аренду" уже работающий кабинет Kaspi Pay у ИП или ТОО и осуществляют от неё неправомерные действия в отношении клиентов. Выявить это возможно только при фактическом нарушении, при обращении клиента. С каждым таким случаем мы работаем индивидуально и быстро принимаем меры по отключению...
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Уже проводим проверку и вернёмся к Вам с ответом. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Здравствуйте! Проверили информацию и хотим сообщить, что для завершения расторжения договора клиент может выдать доверенность поверенному лицу. Доверенному нужно взять с собой оригинал удостоверения личности и доверенность, и посетить любое отделение в будние дни с 09:00 до 17:00 для закрытия счетов.
Касательно качества обслуживания в Чате с KaspiГид менеджеры отвечали согласно рекомендациям. Нарушений со стороны сотрудников не было обнаружено.
Если у Вас остались нерешенные вопросы с Kaspi, будем рады на них ответить. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Спасибо. Проверяем. Итоги можем предоставить только клиенту лично. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Напишите ФИ бабушки, чтобы мы могли провести идентификацию и проверить статус обращения клиента. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Предоставили Вам ответ под другим Вашим отзывом. Проверка является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Добрый день! Благодарим за ожидание, проверка завершена.
Пожалуйста, подойдите в любое отделение Kaspi.kz в будние дни с 09:00 до 17:00.
При себе нужно иметь реквизиты счета, открытого в другом банке, и удостоверение личности. Дальнейшие шаги подскажут сотрудники отделения.
Выбрать ближайшее отделение без очередей Вы можете в сервисе Kaspi Maps. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Нам жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Просим написать Ваш ИИН нам в личные сообщения, чтобы мы смогли проверить информацию. Покупка в интернете означает, что была попытка авторизации/привязки карты на сайте. Рекомендуем Вам закрыть доступ для оплаты в интернете Kaspi Gold. Сделать это можно в сервисе "Мой Банк". Оплата в интернете происходит только после ввода всех данных карты: номера карты, CVV-кода и срока действия. Так как Ваши данные стали известны третьим лицам...
Здравствуйте! Вопрос клиента решен. Если у Вас есть личные нерешенные вопросы с Kaspi, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Добрый день! Для того, чтобы мы провели проверку нам необходимы данные. Просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день, Канат! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Kaspi Gold была временно заблокирована в связи с обнаружением подозрительных операций. Отметим, что во время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.
Сейчас мы видим, что Ваша карта Kaspi Gold активна и Вы успешно совершаете операции.
Также в исключительных случаях Kaspi.kz может наложить ограничения на пользование картой — срабатывает система...
Добрый день! Сожалеем, что сложилось такое мнение о нас. Мы уже приняли в работу обращение клиента и вернёмся с ответом в личные сообщения. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Здравствуйте, на Социальный Счет не может быть наложен арест и прочие ограничения. Просим клиента позвонить нам на 9999 или написать в личные сообщения в социальных сетей. Мы проверим и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Спасибо за ожидание. Видим, что на данный момент производится экспертиза товара в сервисном центре.
По завершении Вам необходимо приложить акт диагностики от сервисного центра в кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz и принять решение по возврату до 25 сентября.
Процесс возврата подробнее описали в сервисе Kaspi Гид для партнеров: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/refund
Магазин на Kaspi.kz подключится к процессу в случае, если после отказа в возврате с Вашей стороны...
Добрый день, Елена! Рады, что Ваш вопрос был успешно решён. Будем стремиться к тому, чтобы предоставлять ответы ещё быстрее и качественнее. Желаем Вам прекрасного дня и отличного настроения! (Ваш #KaspiГид, Камилла)
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы проведем проверку по Вашему случаю и вернемся с обратной связью по получении результатов. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Мы проведем проверку по заказу и вернемся с обратной связью по получении результатов. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Нам искренне жаль, что товар не оправдал ожиданий. При возникновении спорных ситуаций мы стараемся оперативно решить вопрос с возвратом. Видим, что он оформлен, и деньги возвращены.
Проведем работу с продавцом и сотрудниками, чтобы исключить подобные задержки в будущем.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на наши официальные страницы в...
Добрый день, Канат! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Мы проверяем Ваш вопрос и уже разбираемся в ситуации. Постараемся вернуться с ответом в самое ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
|