Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства связанные с доставкой и коммуникациями с сотрудниками. Спасибо за обратную связь. Подобная информация важна для улучшения качества сервиса. На данный момент доставка товара согласована с Вами на 25.04.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Сергей Александрович.
Наша компания не создавалась для обмана покупателей и дезинформации по срокам. Мы не являемся производителями товаров. Поставщик сообщает нам сроки - мы озвучиваем сроки покупателю. По внутренним причинам изготовитель в одностороннем порядке их сдвигает, сообщает нам новые сроки, мы сообщаем их покупателю, к сожалению, повлиять в настоящий момент на ускорение процесса поставки мы не можем. Конечно, то, что нас подводит поставщик, это наши проблемы...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По имеющейся информации, денежные средства за смеситель вернули. Сегодня с Вами пытались связаться, но к сожалению до Вас не дозвонились.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
От лица компании приносим извинение за длительное ожидание.
На данный момент исправляем техническую ошибку.
Свяжемся с Вами в ближайшее время по вопросу возврата денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Уважаемый Армен.
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. По Вашему обращению была проведена работа, в результате которой Вам был осуществлен возврат денежных средств по данному товару.
Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за вами. Но мы хотим, чтобы вы знали - мы всегда рады видеть вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, для проведения работы.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Надежда.
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. По Вашему обращению была проведена работа, в результате которой Вам был назначен выезд технолога на сегодняшний день. Как только получим акт об экспертизе данного товара, обязательно и незамедлительно с Вами свяжемся.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
К сожалению, не удалось Вас идентифицировать. Пришлите, пожалуйста, номер заказаобращения, чтобы мы могли провести работу по Вашему вопросу.
С Уважением
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемая Валентина!
По Вашим замечаниям проведена проверка, выявлены ошибки с нашей стороны.
Приняты меры для улучшения качества сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент, по Вашему заказу назначена доставка на 22.03.2020.
Ожидаем осуществление услуги.
С уважением,
Компания Хофф
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших покупателей и стараемся сделать все возможное,чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. 05.03 связывались с Вами в телефонном режиме для урегулирования ситуации. На бонусную карту были начислены компенсационные условия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемый Дмитрий.
Приносим извинения за ожидания заказа.Перенос сроков поставки связан с нехваткой материала у производителя.На текущий момент срок отгрузки товара с фабрики поставщика 11.04.2021
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, Любовь.
К сожалению, так как мы не являемся производителем, мы ориентируемся на сроки, которые нам сообщает поставщик, а он в свою очередь может в одностороннем порядке переносить сроки в связи с внутренними причинами. На данный момент поступила информация от поставщика, что сроки были увеличены и поставку товара ожидаем до 20 июня. Понимаем, что ситуация доставляет вам неудобства и задержка поставщика - это наши проблемы, так как мы несем ответственность за ваш заказ. Предлагаем...
Добрый день,уважаемый Дмитрий.
Приносим извинения за задержку заказа.Информацию по срокам поступления товара уточним и вернемся к Вам с ответом.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель. Уточните, пожалуйста, номер заказа для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день
Приносим извинения за задержку по заказу.К сожалению были технические проблемы.На данный момент все ошибки устранены и отправлен пакет документов для перевода денежных средств Вам.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Проверили информацию по Вашему вопросу.
По первому обращению от 11 января технолог подтвердил, что закрепить отвалившуюся пуговицу на изголовье нет возможности, поэтому был отправлен запрос поставщику на изготовление. Изготовление запасной части заняло определенное время, и деталь была доставлена Вам 3 февраля.
По второму обращению от 12 февраля Вам согласовали обмен комода, который состоялся 17 февраля. В качестве лояльности также была согласована...
Добрый день, уважаемый Клиент.
Приносим извинения за сложившиеся трудности с заказом и отсутствие своевременной информации о задержки доставки товара. С экипажам службы доставки проведена корректирующая работа в данном направлении. Вчера уведомили Вас, о том что возврат по вашему заказу оформлен.
С уважением,
Компания Hoff
|
