Добрый день, уважаемый Покупатель.
Товар можно получить в магазине Hoff Сургут оп адресу: Югорский тракт, 38 (ТРЦ «Сургут Сити Молл»), время работы: ежедн. 10:00-22:00. Необходится обратиться на стойку сервисного обслуживания магазина с данными по заказу. Если забирать будет также транспортная компания, то должны быть документы на получение товара.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за возникшие трудности с заказом. Подтверждена ошибка со стороны Компании в оформлении заказа, информация принята во внимания для проведения работы с задействованными сотрудниками. По информации от Внешнего склада нашей Компании в г. Сургут, товар не могли отгрузить водителю транспортной Компании, т.к. он не смог назвать данные по заказу или заказчика. Поскольку изначально способом получения товара была доставка, товар был зарезервирован с...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за потраченное Вами время. Уточнили данные с заказом, дело в том, что товар по техническим причинам не был отгружен с нашего склада. Вчера по телефону согласовали новую дату доставки, а также обсудили вопрос о компенсации. Доставку примем на контроль, а также свяжемся по исполнению дополнительно. Ваше обращение - 1372248. Надеемся на понимание.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. По нашей информации доставка с Вами была пересогласована на 13.08.2021 г. Заявку на возврат средств за ранее оплаченную услугу доставки получили, возврат будет оформлен после оказания услуги. Вопрос на контроле, стараемся решить вопрос как можно скорее. Надеемся на Ваше понимание.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки по Вашему обращению выявлены нарушения со стороны Компании. В телефонном режиме пересогласовали дату доставки на 15.08, сборки на 16.08. В качестве компенсации на бонусную карту начислено 500 бонусов, сроком действия 1 год. За час свяжется водитель предупредит о приезде.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Приносим извинения ха доставленные неудобства. К сожалению, из-за поздней отгрузки товара со склада, доставка не состоялась. Связались с Вами в рамках обращения 1368421 для согласования дальнейших действий. Как только ответ от склада поступит незамедлительно свяжемся.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Перед выездом мы всегда планируем наш маршрут, однако, в связи с особенностями трафика, техническими накладками или задержками при доставке заказов других покупателей, доставка может задержаться. Указанная информация будет использована для работ по улучшению качества сервиса. Товар доставлен 02.08.2021
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По Вашему вопросу в работе обращение №1367962.
Связались с Вами вчера, предоставили информацию.
На данный момент, ожидаем фото.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Лариса!
Приносим извинения за трудности возникшие с заказом.
Действительно имеет место быть описанная Вами ситуация, приняли в работу чтобы не допускать таких ситуация в будущем.
На данный момент видим что доставка у Вас состоялась 5.08.2021.
В качестве компенсации за предоставленные неудобства начислили на Вашу карту лояльности 1000 бонусных баллов.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемая Рухшона.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Понимаем Ваше недовольство.
Скорость решения возникших накладок, как вы можете понять, зависит от конкретной ситуации. Нам есть над чем работать, как и любой крупной организации. Дополнительно свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Благодарим Вас за конструктивную критику. По Ваши замечаниям провели проверку, выявлены ошибки со стороны Компании. Приняты меры по улучшению качества обслуживания. На данный момент устраняем ошибку по определению зоны доставки. В качестве извинения за доставленные неудобства на Вашу карту *2623 начислено 500 бонусов, сроком действия 1 год. На данный момент заказ на доставку переоформлен. Как только денежные средства будут переброшены на новый заказ, незамедлительно свяжемся. Мы...
Согласно нашим данным перевод денежных средств от Компании осуществлен
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ранее связались с Вами в телефонном режиме. На текущий момент ожидаем от Вас размеры полок.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По имеющейся информацией, первый раз заявка на возврат денежных средств была отклонена по причине того, что ранее было неверно заполнено заявление. На текущий момент, заявка заполнена корректно.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Сожалеем, что произошла данная ситуация. Ранее по Вашим замечаниям в работу принято обращение 1342535, ожидаем поставку стеновой панели. Как только все товары будут готовы, мы с Вами свяжемся для согласования услуг. Постараемся ускорить процесс.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Осуществить возврат денежных средств по ранее предоставленным реквизитам не возможно. Связались с Вам в рамках обращения 1343095 согласовали дальнейшие действия. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу для улучшения нашего сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Напишите номер заказа, с которым у вас возникли сложности. Будем разбираться в ситуации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим извинение за длительное ожидание ответа.
Жаль что вы приняли решение отказаться от заказа.
Надеемся что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый покупатель.
Приносим извинения за трудности возникшие с заказом.
Ожидаем информацию от склада, как только у нас будут все данные обязательно свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff.
|
