Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций.
Как в любой крупной компании ошибки случаются и у нас. Сложные ситуации стараемся отрабатывать, чтобы минимизировать подобные моменты в своей работе. Обязательно учтем Вашу ситуацию, для ее предотвращения в дальнейшей работе.
Добрый день, уважаемая Елена.
Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите пожалуйста извинения за неудобства.
Связались с Вами в телефонном режиме и согласовали возврат денежных средств.
Согласно нашим данным, недостатки по товару устранены. Надеемся, что Ваше мнение о компании изменится и Вы вернетесь к нам снова за покупками.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день!
Позвольте принести дополнительные извинения за сложившуюся ситуацию с кухней. В ходе проведенной проверки были выявлены нарушения со стороны ответственного сотрудника, проведем дополнительное обучение специалиста, с целью повышения качества обслуживания.
На данный момент с Вами была согласована доставка недостающих деталей, а так же вывоз лишних на 08.10.2022. Выезд технолога для их установки будет осуществлен 09.10.2022г.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства связанные с установкой кухни. На данный момент проводим проверку по данному вопросу. Вернемся к Вам с ответом завтра.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Уточните номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Максим.
По данному вопросу информация передана в обращение №1799743. Свяжемся с Вами 21.08.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день,уважаемый Максим.
Нам жаль,что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Связались сегодня с Вами в телефонном режиме и согласовали доставку запасных частей на 15.08 и сборку на 16.08.Предварительно сотрудники свяжутся с Вами и предупредят о своем приезде.
С уважением,
Компания Hoff.
По данному вопросу зарегистрировано обращение №1794783.Сотрудник свяжется с Вами 10.08, для согласования дальнейших действий.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за возникшие трудности с заказом.Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары. Доставка товара состоялась 09.08.2022.Сборка согласована на 14.08.2022.Сделаем все возможное,чтобы данная услуга состоялась вовремя.Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Ранее 18.05 связались с Вами в телефонном режиме. Насколько нам известно тумбу Вам доставили. Ждем Вас снова в Хофф.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Ранее 18.05 связались с Вами в телефонном режиме. Насколько нам известно тумбу Вам доставили. Ждем Вас снова в Хофф.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за допущенные ошибки со стороны Компании. Видим, что на данный момент осталось решить вопрос с цоколем. Завтра свяжемся с Вами по результатам выполненных работ.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Мария.
Сожалеем, что произошла данная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для проведения проверки.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Ольга.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. У новой мебели присутствует специфичный запах, ранее Вам были даны рекомендации по устранению и минимизации запаха новой мебели. На данный момент, с Вами согласован обмен товара на другой шкаф. Проводим подготовку документов по заказу для согласования даты доставки.
С Уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу ведется обращение №1701706. Свяжемся с Вами сегодня в телефонном режиме.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки по Вашему обращению.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Примите извинения за длительное ожидание Вашего заказа.
К сожалению, в некоторых случаях,
поставщик в одностороннем порядке может изменить срок поставки. Но это ни в коем случае
не говорит о том, что отгрузка товара не состоится.
Мы в первую очередь заинтересованы в передаче товара Покупателю
в кратчайший срок и продолжении сотрудничества. Ожидаем поставку Вашего заказа до 08.05.2022.
С уважением,
Компания Hoff
|
