Eldorado_Service

0 0 2
Репутация: 175
0Жалоб
43Комментариев

Профиль Eldorado_Service

  1. Дата регистрации: 27.09.2012
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Eldorado_Service

Эльдорадо (комментарий)

18.04.2020 Eldorado_Service
Осталась без товара и без денег

Осталась без товара и без денег Приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за высокого спроса на товары не всегда успевает обновиться информация на сайте и иногда заказы оформляются на товар, который уже забронирован другими людьми. В таких случаях необходимо переоформить заказ. Надеемся на понимание.

Эльдорадо (комментарий)

11.04.2020 Eldorado_Service
Обман при покупке

Обман при покупке Павел, добрый день! Понимаем, что ситуация неприятная. В случае совершения покупки по акции с повышенными бонусами, необходимо проверять самостоятельно их срок действия по условиям акции, в личном кабинете или при обращении в службу поддержки. Сотрудник работающий на кассе занимается оформлением покупок, консультация по условиям акции и действию бонусов в его обязанности не входит.

Эльдорадо (комментарий)

23.02.2020 Eldorado_Service
Некачественный товар

Некачественный товар Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Эльдорадо (комментарий)

23.02.2020 Eldorado_Service
Обманули с доставкой товара в магазин

Обманули с доставкой товара в магазин Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Эльдорадо (комментарий)

20.02.2020 Eldorado_Service
Сотрудники скрывают скидки

Сотрудники скрывают скидки Добрый день! Очень жаль, если вы столкнулись с подобной ситуацией. Направили ваш отзыв руководству магазина для повышения качества обслуживания. Оставайтесь с нами!

Эльдорадо (комментарий)

20.02.2020 Eldorado_Service
Доставка

Доставка Добрый день! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Эльдорадо (комментарий)

23.01.2020 Eldorado_Service
Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Добрый день! Ведем с вами переписку в личных сообщениях для решения вопроса.

Эльдорадо (комментарий)

03.01.2020 Eldorado_Service
Не доставлен оплаченный товар

Не доставлен оплаченный товар Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Эльдорадо (комментарий)

03.01.2020 Eldorado_Service
Отношение к клиентам

Отношение к клиентам Сожалеем, что расстроили вас. Согласно правилам бонусной программы, обязательное СМС информирование не предусмотрено. Вы можете отслеживать бонусный баланс в личном кабинете на сайте или обратиться в поддержку для консультации. Восстановить бонусы в данном случае, к сожалению, невозможно. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Эльдорадо (комментарий)

20.12.2019 Eldorado_Service
Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества Добрый день! Спасибо, что Вы нашли время оставить отзыв. Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Приношу извинения от лица Компании за испорченное настроение. Напишите, пожалуйста, нам в официальное сообщество ВК https://vk.com/eldorado_stores , приложив к сообщению текст отзыва и фото товарного чека за покупку. Обязательно разберусь в вашем вопросе и предоставлю подробный ответ.

Эльдорадо (комментарий)

14.12.2019 Eldorado_Service
Много обещаний, а результата нет! Сижу без холодильника

Много обещаний, а результата нет! Сижу без холодильника Мария, здравствуйте. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Эльдорадо (комментарий)

25.10.2019 Eldorado_Service
Не принимают карту мир

Не принимают карту мир Сергей, добрый день! Да, проблема действительно есть, за что приносим извинения от лица компании. Мы разберемся в ситуации вместе с коллегами из магазина и обязательно примем меры, чтобы подобное никогда не повторилось. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть ваше хорошее расположение.

Эльдорадо (комментарий)

13.10.2019 Eldorado_Service
Обмен или возврат товара

Обмен или возврат товара Алина, здравствуйте! Мы отвечаем за качество продаваемого нами товара, но, к сожалению, есть исключения и нам очень жаль, что такой товар попал в ваши руки. Все товары из ассортимента Эльдорадо поступают от официальных производителей. Поэтому в течение всего гарантийного срока вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для ремонта или получения заключения о том, что дефекты являются заводским браком. На основании данного акта может быть произведен обмен/возврат товара. Если у вас...

Эльдорадо (комментарий)

04.10.2019 Eldorado_Service
Негативная обстановка в магазине

Негативная обстановка в магазине Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Приношу извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом и предотвратить подобные прецеденты в будущем, прошу вас уточнить подробности произошедшего в сообщения сообщества: https://vk.com/eldorado_stores.

Эльдорадо (комментарий)

04.10.2019 Eldorado_Service
Негативная обстановка в магазине

Негативная обстановка в магазине Здравствуйте, меня зовут Евгения, я эксперт по качеству компании Эльдорадо. Мне очень жаль, что имел место подобный инцидент. Чтобы мы могли провести работу с директором магазина, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в магазин нам в сообщения сообщества: https://vk.com/eldorado_stores. Обязательно разберёмся.

Эльдорадо (комментарий)

02.08.2019 Eldorado_Service
Бонусы после интернет оплаты

Бонусы после интернет оплаты Здравствуйте. Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании "Эльдорадо". Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, обратитесь в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores.

Эльдорадо (комментарий)

23.07.2019 Eldorado_Service
Не доставили товар

Не доставили товар Александра, добрый день. Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если ситуация до сих пор не закончилась, то я могу постараться помочь в ее решить. Для этого прошу написать мне через сообщения сообщества Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять его в работу.

Эльдорадо (комментарий)

22.06.2019 Eldorado_Service
Обман покупателей

Обман покупателей Ольга, добрый день! Меня зовут Ксюша, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Произошла, действительно, неприятная ситуация. Чтобы я могла помочь Вам ее решить, напишите, пожалуйста, мне в сообщения сообщества Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку или скриншот этого отзыва.

Эльдорадо (комментарий)

14.06.2019 Eldorado_Service
Отказ в гарантии и обмене

Отказ в гарантии и обмене Оксана, добрый день. Меня зовут Евгения, я эксперт по качеству компании "Эльдорадо". Спасибо за Ваш отзыв, мы его обязательно учтем. Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам в сообщения сообщества: https://vk.com/eldorado_stores. При обращении пришлите ссылку на Ваш отзыв. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.

Эльдорадо (комментарий)

01.06.2019 Eldorado_Service
Не доставили оплаченный товар

Не доставили оплаченный товар Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, мы его обязательно учтем. Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам в круглосуточную службу клиентского сервиса https://vk.com/eldorado_stores. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.