Eldorado_Service

0 0 2
Репутация: 175
0Жалоб
68Комментариев

Профиль Eldorado_Service

  1. Дата регистрации: 27.09.2012
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Eldorado_Service

Эльдорадо (комментарий)

29.04.2021 Eldorado_Service
Эльдо-чеки

Эльдо-чеки Спасибо за отзыв! По обращению ранее был предоставлен ответ. Одно из условий использования эльдо-чеков , в случае если номинал купона превышает максимально допустимый размер скидки, сумма скидки составит максимально допустимый размер скидки для выбранного товара, остаток купона сгорает и не восстанавливается. Купон блокируется и становится недоступным для повторного использования. За сохранность пин-кода и номера купона ответственность несет клиент. Надеемся на понимание!

Эльдорадо (комментарий)

27.03.2021 Eldorado_Service
Не привозят товар

Не привозят товар Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Эльдорадо (комментарий)

15.03.2021 Eldorado_Service
Не доставлен товар в пункт выдачи заказаов.

Не доставлен товар в пункт выдачи заказаов. Спасибо за отзыв! Простите, что пришлось столкнуться с задержкой. Действительно, требуется больше времени, на решение проблемы. Как вы и уточнили в тексте отзыва, вопрос решается с поддержкой 5Post. Как только решение будет получено, ответ вам сразу же предоставят. Специалисты делают все возможное, чтобы вопрос был решен как можно быстрее.

Эльдорадо (комментарий)

19.02.2021 Eldorado_Service
Не доставлен товар

Не доставлен товар Здравствуйте! Простите, что подвели вас. По данному случаю было зафиксировано обращение на горячей линии. По нему обязательно разберутся и предоставят ответ.

Эльдорадо (комментарий)

21.12.2020 Eldorado_Service
Некачественный товар

Некачественный товар Спасибо за отзыв! Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если проверкой качества не было установлено заводского брака, вы можете произвести независимую экспертизу. Она платная. Однако, в случае подтверждения брака, вы можете обратиться в магазин с товаром, паспортом, чеками и актом. Вам помогут произвести обмен или...

Эльдорадо (комментарий)

17.12.2020 Eldorado_Service
За месяц цены выросли в 2 раза

За месяц цены выросли в 2 раза Благодарим вас за отзыв! Стоимость товаров регулируется ценовой политикой Компании и зависит от множества факторов (цена производителя, расходы на логистику и аренду помещения, спрос и пр.). Если вы обнаружите стоимость интересующего вас товара ниже в магазине конкурента, то можете получить на этот товар скидку в Эльдорадо в рамках акции "Гарантия лучшей цены". С подробностями акции и списком конкурентов вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.eldorado.ru/promo/110-uverennosti-v-tsene/.

Эльдорадо (комментарий)

13.12.2020 Eldorado_Service
Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Спасибо вам за отзыв. Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если вам потребуется консультация по вопросам обмена/возврата товара, напишите нам в официальную группу Эльдорадо в ВК (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/).

Эльдорадо (комментарий)

31.10.2020 Eldorado_Service
Заказала онлайн телевизор, оплатила, но товара так и нет.

Заказала онлайн телевизор, оплатила, но товара так и нет. Простите, что пришлось столкнуться с подобным. Если вам была зафиксирована претензия на горячей линии, коллеги обязательно помогут. Все ситуации индивидуальны и срок в 7 дней указывается стандартный. Если проблема сложная, может потребоваться больше времени. Без ответа претензию не оставят, в любом случае.

Эльдорадо (комментарий)

22.10.2020 Eldorado_Service
Ужасная доставка

Ужасная доставка Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы (https://vk.com/eldorado_stores), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Эльдорадо (комментарий)

10.10.2020 Eldorado_Service
Не отдают оплаченный мною товар

Не отдают оплаченный мною товар Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы (https://vk.com/eldorado_stores), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Эльдорадо (комментарий)

06.10.2020 Eldorado_Service
Работа сайта

Работа сайта Благодарим за обратную связь. Сейчас имеются проблемы со входом в Личный кабинет. Проблема известна и находится в работе. Просим прощения за возможные неудобства. Любые операции с картой вы можете производить в магазине на кассе, обратившись на нашу горячую линию, либо написав нам в личные сообщения любой из удобных соц. сетей (ВК, Фэйсбук, Инстаграм). Будем рады помочь!

Эльдорадо (комментарий)

04.10.2020 Eldorado_Service
Некачественный товар

Некачественный товар Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Эльдорадо (комментарий)

22.09.2020 Eldorado_Service
Недоставка товара

Недоставка товара Сожалеем, что доставили неудобства. Обязательно исправимся и проведём работу с коллегами. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Эльдорадо (комментарий)

08.09.2020 Eldorado_Service
Не доставили товар

Не доставили товар Добрый вечер, Максим! Меня зовут Артем, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Мне очень жаль, что возникла задержка доставки! Пожалуйста, напишите нам в ЛС сообщества https://vk.com/eldorado_stores, обязательно разберемся, что с вашим заказом!

Эльдорадо (комментарий)

27.08.2020 Eldorado_Service
Отвратительная доставка, некомпетентность сотрудников.

Отвратительная доставка, некомпетентность сотрудников. Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Эльдорадо (комментарий)

16.08.2020 Eldorado_Service
Товар не был доставлен

Товар не был доставлен Добрый день! Простите, что не смогли вовремя доставить заказ. Видим, что заказ вами был получен и коллеги из службы поддержки клиентов рассмотрели ваше обращение и предоставили ответ. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Эльдорадо (комментарий)

08.08.2020 Eldorado_Service
Битая техника

Битая техника Благодарим за обратную связь! Магазин предоставляет скидку на витринный образец не в обязательном порядке. Подобного условия нет. Витринные образцы бывают в разных состояниях. Некоторые товары лежат на витрине в упаковке. На подобные товары не предоставляется доп. скидок. Все скидки согласовываются при личном осмотре товара с директором магазине. Также при оформлении заказа на сайте, имеется пометка о том, что товар является витринным. Окончательное решение о покупке вы можете принять в при...

Эльдорадо (комментарий)

04.08.2020 Eldorado_Service
Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Добрый день! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Эльдорадо (комментарий)

04.08.2020 Eldorado_Service
Ни товара нет, ни денег

Ни товара нет, ни денег Добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса. Пожалуйста, примите извинения за столь неприятную ситуацию. Ранее было составлено обращение, по которому проводят проверку. Как только коллеги разберутся, они обязательно свяжутся с вами и помогут в решении. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите в сообщения группы Эльдорадо в ВК https://vk.com/eldorado_stores. С радостью вам помогу.

Эльдорадо (комментарий)

03.08.2020 Eldorado_Service
Поврежденный товар

Поврежденный товар Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.