Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
Если пункт закрыт, мы не можем забрать от туда посылку, нам также придется ждать, когда они откроются, чтобы забрать свой груз.
Здравствуйте. Для уточнения местонахождения заказа просьба предоставить накладную передачи посылки на ПВЗ на почту reply@dpd.ru.
Вес посылки прописывается при создании онлайн-заказа. Там можно вписать любые данные.
Курьеру посылка не выдана отправителем. Дата когда должны были передать посылку прошла. Вам нужно обращаться к отправителю.
Здравствуйте. Статус "Закреплен за курьером" значит, что был назначен курьер на забор посылки, когда посылка забрана появляется статус: "Принята у отправителя".
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.
Здравствуйте. Срок доставки увеличен по вине курьера. Приносим извинения. В связи с загруженностью не успевает осуществить доставку в согласованный интервал. Сегодня заказ на доставке. Курьер с маршрута еще не возвращался.
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Для возврата средств необходимо подать запрос на почту custserv@dpd.ru, коллеги пришлют документ, о том, что посылка не получена.
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Если ответ на такой запрос уже предоставлен и посылка признана утерянной, рекомендуем обращаться к отправителю за возвратом средств.
Добрый день. Хотели бы проверить информацию по посылке. Подскажите, пожалуйста, трек-номер.
Здравствуйте. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
Здравствуйте. На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Адрес доставки по данным системы был изменен ранее через приложение. Информация изменится после поступления.
Здравствуйте. В связи с сезонными распродажами в интернет-магазинах, на терминале образовалось большое скопление груза. К сожалению, заказ длительное время на доставку не выводился и по истечению срока хранения был оформлен на возврат. Вам необходимо обращаться к отправителю за возмещением.
Здравствуйте. На текущий момент заказ 52920451881 еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Ответственность за заказ мы несем только после физического поступления.
|
