Ответственность мы несем перед отправителем. Заказывали и оплачивали Вы отправителю, обращайтесь, пожалуйста, нему.
Вам необходимо обращаться к отправителю.
По данному заказу была создана официальная претензия.
По претензии был отказ в компенсации.
В Акте фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения/недостачи. При составлении Акта перечень поврежденных вложений и/или внутренних недостач составляется по упаковочным листам, счетам-фактурам, товарным накладным, находящимся в посылке, в которой обнаружена недостача.
Если Клиент не соблюдает требования, указанные в Приложении № 7, он, путем передачи Отправки Исполнителю...
Согласно приложению №7 ГУ АО «ДПД Рус» (далее - Исполнитель) принимает у Клиента/Отправителя (далее – Отправитель) посылки/грузовые места только в упакованном состоянии, обеспечивающем сохранность вложений при транспортировке и не допускающем доступ к содержимому посылок/грузовых мест. Упаковка посылки/грузового места должна обеспечивать безопасность окружающей среды, иметь надлежащую прочность для проведения транспортных и погрузочных/разгрузочных работ на всем протяжении перевозки.
Если...
По информации нашей системы при отправке данного груза не была подключена обрешетка.
По этой причине был отказ на претензию.
Напишите трек-номер посылки или номер претензии, пожалуйста.
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Вы не прикрепили составленный акт к претензии?
Здравствуйте. Запросили информацию у партнеров, ожидаем их ответ.
Здравствуйте, Эльмира!
Сожалеем о сложившейся ситуации!
По данным информационной системы заказ выводился на доставку 1.06.2023, курьер трижды пытался дозвониться по указанному номеру. Посылка была возвращена на терминал.
Повторная доставка на 6.06.2023 прошла успешно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
Если пункт закрыт, мы не можем забрать от туда посылку, нам также придется ждать, когда они откроются, чтобы забрать свой груз.
Здравствуйте. Для уточнения местонахождения заказа просьба предоставить накладную передачи посылки на ПВЗ на почту reply@dpd.ru.
Вес посылки прописывается при создании онлайн-заказа. Там можно вписать любые данные.
Курьеру посылка не выдана отправителем. Дата когда должны были передать посылку прошла. Вам нужно обращаться к отправителю.
Здравствуйте. Статус "Закреплен за курьером" значит, что был назначен курьер на забор посылки, когда посылка забрана появляется статус: "Принята у отправителя".
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.
Здравствуйте. Срок доставки увеличен по вине курьера. Приносим извинения. В связи с загруженностью не успевает осуществить доставку в согласованный интервал. Сегодня заказ на доставке. Курьер с маршрута еще не возвращался.
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.
|
