Здравствуйте, Ксения! Мы расстроены, что наш товар не подарил вам здоровый сон. И нам очень важно знать, почему так получилось. Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, отправьте нам номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Здравствуйте, нас уведомили, что с вами связались и принесли извинения от лица компании. Также, доставка кроватки согласована на 22 апреля, сборка на 24 апреля.
Спасибо за обратную связь! Взяли информацию в работу и немного позже вернемся к вам с ответом.
Мария, добрый день! Мы понимаем, насколько важна скорость доставки. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Уточните, пожалуйста номер заказа или договора, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, т.к. салон в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ. Заранее спасибо.
Здравствуйте. При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, так как салон, в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем, к сожалению.
Здравствуйте, Максим. Так как проблемы у вас возникли с партнерским магазином, их решение может занять больше времени. Мы направили информацию ответственному сотруднику и напишем вам, как только получим ответ.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам, как только поступит ответ.
Здравствуйте! Мы направили информацию ответственному сотруднику, в ближайшее время с вами свяжутся. Просим ожидать.
Здравствуйте! Большое спасибо за предоставленную информацию. Мы направим заявку специалистам на рассмотрение. Вернемся к вам, как только поступит ответ.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Пришлите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ.
Нам сообщили, что у вас согласована доставка - замена по претензии на 24.03.2021.
VJulia Здравствуйте. Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и решить вопрос, для этого пришлите нам, пожалуйста, данные вашего заказа: номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
VJulia Здравствуйте. Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и решить вопрос, для этого пришлите нам, пожалуйста, данные вашего заказа: номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Добрый день! Чехол является закупной продукцией, к сожалению, поставщик перенес сроки в связи с дефицитом материала, на данный момент поступление перенесено на 25.03. По вопросу претензии направили запрос в претензионный отдел, рассмотрение занимает некоторое время, менеджер с вами свяжется
Алена, приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Выплату сегодня запустим, денежные средства должны поступить в течение 3-5 рабочих дней. Просим ожидать.
Спасибо за обратную связь! Чуть позже вернемся к вам с ответом.
Алёна, здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам нужно время, чтобы в этом разобраться. Позже вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте. Мы согласны, что сервис - это очень важно, и нам жаль, что по каким-то причинам ваш заказ еще не у вас. Напишите, пожалуйста, номер своего заказа, ФИО и номер телефона из договора – примем все меры для решения вопроса.
|